NT aan de muur maar KPN stuurt geen modem op

glas brand wel,Dus een modem aansluiten zou voldoende moeten zijn.

Vul je profiel in en dan komt er vanzelf een moderator!

Hallo @Will I Am , ik zie een rode netwerkkabel in de glaskast zitten, waar is die op aangesloten?

Ben je een bestaande klant of een nieuwe klant?

Nergens op,Want anders zou ethernet branden

Wij zijn nieuwe klant. Wel eerder al eens klant geweest. Altijd zeer tevreden geweest ook, maar nu zakt de moed ons in de schoenen. 😢

ergens nog een modem liggen?Of even rondvragen?

Snap dat KPN er eentje moet toesturen,Maar het kan een tijdige oplossing zijn.

Ook kan je vragen om een DIgitenne noodpakker,dan kan je ook tv kijken.

Digitenne werkt helaas niet hebben we van de buren vernomen. Dit omdat de huizen erg goed zijn geïsoleerd.

Mijn profiel heb ik volledig ingevuld.

Ik kan helaas niet via via aan een kastje komen. Ook weet ik niet of het kastje zou werken, dit omdat mijn abonnement nog niet actief is. Er wordt op dit moment nog niets in rekening gebracht.  

Helaas

Dan is het afwachten op de moderator.

maar die doen altijd goed hun best en het komt waarschijnlijk wel goed via hun!

Ik hoop het! Dank je wel iig Martijn👍

Hallo @Will I Am als je bij www.kpnnetwerk.nl via je postcode jouw status raadpleegt, wat staat daar dan?

Niet zo bijdehand s.v.p.

Je kent me inmiddels wel Zo ben ik gewoon

 

Gek hoor!

Je hebt ook nog een ZTE F3100 NT.Die word al een jaar niet meer geleverd.Klopt het dat je al een tijd dat ding hebt?

Maar het is natuurlijk ook mogelijk dat het nog een oude voorraad is

 

Hallo @Will I Am , dan is het helaas nog even afwachten.

Dat kastje in de meterkast hebben ze dinsdag geplaatst.

KPN Netwerk plaatst eigenlijk standaard dit type als zij het NT plaatsen naar mijn ervaring. Ik heb ze de afgelopen tijd ook nog sporadisch in de bus geleverd gehad in plaats van de Genexis Element P2110 die we nu standaard hebben. Er zijn nog steeds monteurs die met dit type NT rondrijden.

Het lampje ‘glas’ betekent niets anders dan dat er licht binnenkomt, dat wilt nog niet zeggen dat er ook daadwerkelijk VLANs open staan voor diensten. Grote kans dat er nog geen actieve diensten op de poort staan, dit gaat vaak allemaal pas lopen op de dag voordat de monteur komt of op de dag zelf, in de meeste gevallen echter pas als de monteur de patch heeft geplaatst in de centrale.

Kijkend naar dit issue is dit wel iets wat KPN Netwerk moet oplossen, helaas. KPN is op het glasvezelnetwerk ‘gewoon een provider’ en heeft geen enkel inzicht in de administratie van KPN Netwerk behalve de info die zij delen met providers. Zolang KPN Netwerk geen afmelding doet zal geen enkele provider diensten kunnen leveren op de glasvezel. Wat voor dingen worden er gezegd als je belt naar KPN Netwerk?

@Ward_ heb jij nog suggesties hoe dit aangepakt kan worden? 😊

Bij KPN Netwerk zeggen elke dag iets anders, dat het een nachtje kan duren voordat het verwerkt wordt in het systeem, dan zetten ze het door naar de planning, dan duurt het twee dagen voordat de activatie wordt verwerkt in het systeem, dan is de onderaannemer met vakantie t/m 3 januari☹️

Het lampje ‘glas’ betekent niets anders dan dat er licht binnenkomt, dat wilt nog niet zeggen dat er ook daadwerkelijk VLANs open staan voor diensten. Grote kans dat er nog geen actieve diensten op de poort staan, dit gaat vaak allemaal pas lopen op de dag voordat de monteur komt of op de dag zelf, in de meeste gevallen echter pas als de monteur de patch heeft geplaatst in de centrale.
 

Er waren twee monteurs van KPN Netwerk afgelopen dinsdag. De ene stond in onze woning en de ander bij de patchkast/centrale elders in de buurt. Ze hadden ondertussen via FaceTime contact met elkaar en hebben de verbinding actief gemaakt. Volgens hen was de verbinding nu klaar voor gebruik. Deze hebben zij direct actief gemeld gaven ze aan.

Klopt, dit houdt voor KPN Netwerk echter niets anders in dan dat zij de aansluiting hebben gemaakt in de centrale. KPN Netwerk is niet de partij die diensten levert maar enkel de fysieke glasvezel. Voor KPN Netwerk is de verbinding dus klaar voor gebruik maar ik vermoed dat er administratief iets nog niet in orde is gemaakt. KPN is uiteindelijk de partij die de daadwerkelijke diensten levert en aan hen is het dan ook om het signaal ‘aan te zetten’. Dit gebeurd allemaal volledig automatisch en is pas mogelijk zodra KPN Netwerk de aansluiting gereed meld. Helaas hoor ik deze misvatting vaker.

Hallo @NHendriks , de screenshot die @Will I Am laat zien dat KPNnetwerk nog niet klaar is. Als het klaar zou zijn en de lijn is opgeleverd krijg je te zien via KPNnetwerk dat de lijn is opgeleverd en dat je uit verschillende aanbieders kunt kiezen om van de glasvezel gebruik te gaan maken.

Dat klopt en vandaar ook mijn reacties. De postcode checker op kpnnetwerk.nl kijkt direct in de administratie. Het geheel kan fysiek opgeleverd zijn (zoals dat nu het geval is) maar administratief nog niet. Zodra de administratie is afgerond dan wordt de postcode checker ook vrijwel direct bijgewerkt. Volgens de aannemer kan het dus helemaal klaar zijn, als deze het vervolgens niet bijwerkt in de administratie blijft het fout lopen.

Hi @Will I Am, wat een frustrerende situatie zo 

Ik zie op de site van KPNNetwerk dat de lijn nog steeds niet op is geleverd. Zo lang dat niet gebeurt, kunnen wij als provider helemaal niks beginnen, zoals je inmiddels al begrepen hebt. Ik hoop dan ook dat KPNNetwerk hier toch op korte termijn duidelijkheid over kan verschaffen!

@Will I Am heb je toevallig een woning met een toevoeging op reguliere huisnummer.

Dus iets van Huisnummer: 1 Toevoeging: 2 en eventueel iets van kamernummer.

Want we zien nog wel eens dat dit dan anders geregistreerd word en wellicht dat het dus wel klaar is op je adress maar dat je op "Verkeerde" toevoeging checkt

;EDIT

Bovenstaande gecheckt samen met @Maja_ en dit is niet van toepassing adress staat er in ieder geval goed in maar mist nog afmelding van KPN Netwerk 

Maar die patch is natuurlijk al getrokken, weliswaar door KPN Netwerk, anders had had het Glas lampje ook niet gebrand. Dus zijn suggestie was niet heel gek.

Wellicht een kabelkruising, in obstructie opgeleverd, waardoor die niet automatisch doorloopt, maar dat zou niet zo lang mogen duren.