Na inmiddels 2 keer contact gehad te hebben met de klantenservice van kpn. En van van het kastje naar de muur wordt gestuurd. De vraag is heel simpel. Ga op 21 januari over van koper naar glas en wie installeert de nt en hoe maak ik daar een afspraak voor zodat die ook geplaatst gaat worden.
nt kastje glasvezel ontbreekt
Beste antwoord door Sarina82
Op dinsdag 25 januari weer contact gehad met kpn klantenservice en kpn netwerk. En zoals verwacht wordt er weer geen monteur aangestuurd. Op vrijdag 28 januari zelf een afspraak gemaakt met een monteur met als reden dat de nt ontbreekt.
Monteur is vandaag langs geweest en heeft de nt geplaatst en de apparatuur aangesloten. Alles werkt naar behoren. Doordat we de monteur zelf hebben aangestuurd konden er volgens de monteur kosten in rekening worden gebracht. De monteur deelde ons mee dat een migratie van koper naar glas altijd gratis is en vond het ook maar vreemd dat er geen monteur werd aangestuurd.
Beste medewerkers van kpn. Wij gaan ervan uit dat er geen kosten in rekening worden gebracht ondanks we de monteur zelf hebben aangestuurd.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.