Skip to main content
Beantwoord

NT kastje los van de glasvezelkabel

  • April 18, 2022
  • 7 reacties
  • 824 keer bekeken
D
Nieuwkomer

Goedemiddag,

Mijn glasvezel kabel is los geraakt en zit niet meer vast aan het NT kastje. 

Daardoor geen internet en tv meer. 

Ik hoor graag hoe dit verholpen kan worden.

Alvast bedankt. 

Beste antwoord door Rutger van KPN

@Doornewaard Welkom op het forum. 

Oei, dat is niet zo mooi! Gaat het echt om de glasvezelkabel? Dus de kabel die de woning binnenkomt? 

Of gaat het om de kabel tussen het modem en het NT kastje? 

In het eerste geval zal er zeer waarschijnlijk een monteur nodig zijn. Hiervoor zijn er 2 opties. 

  1. Je zou kunnen bellen met mijn collega's op 0800-0402 (Voor storingen 24/7 bereikbaar) voor telefonisch contact. 
  2. Je kunt hier je forumprofiel invullen, dan pak ik je gegevens er bij en zoek ik uit wat ik voor je kan betekenen. Zou je hier een seintje kunnen geven als dit is gelukt? 

In het tweede geval zou je zelf een nieuwe kabel kunnen plaatsen tussen het NT kastje en het modem. Hiermee zou het probleem dan opgelost moeten zijn. 

G. Doornewaard
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    7 reacties

    RBxx
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+23
    • RBxx
    • Superuser
    • April 18, 2022

    Hallo @Doornewaard 

    Direct bellen met KPN klantenservice op 0800-0402 (gratis). Voor storingen 24/7 bereikbaar.

    Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
      Rutger van KPN
      Slimmerik
      Forum|alt.badge.img+15
      • Rutger van KPN
      • Oud Moderator
      • Antwoord
      • April 18, 2022

      @Doornewaard Welkom op het forum. 

      Oei, dat is niet zo mooi! Gaat het echt om de glasvezelkabel? Dus de kabel die de woning binnenkomt? 

      Of gaat het om de kabel tussen het modem en het NT kastje? 

      In het eerste geval zal er zeer waarschijnlijk een monteur nodig zijn. Hiervoor zijn er 2 opties. 

      1. Je zou kunnen bellen met mijn collega's op 0800-0402 (Voor storingen 24/7 bereikbaar) voor telefonisch contact. 
      2. Je kunt hier je forumprofiel invullen, dan pak ik je gegevens er bij en zoek ik uit wat ik voor je kan betekenen. Zou je hier een seintje kunnen geven als dit is gelukt? 

      In het tweede geval zou je zelf een nieuwe kabel kunnen plaatsen tussen het NT kastje en het modem. Hiermee zou het probleem dan opgelost moeten zijn. 

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      D
      Nieuwkomer
      • Doornewaard
      • Auteur
      • Nieuwkomer
      • April 18, 2022

      @Rutger_  bedankt voor je snelle reactie.

      Het gaat idd om de glasvezelkabel, de kabel die door de muur de woning binnen komt.

      Ik heb mijn forumprofiel ingevuld.

      Er zal een monteur langs moeten komen om de kabel weer aan het NT kastje te monteren. 

      Alvast bedankt voor de moeite.

      Gr. Goos

      G. Doornewaard
      Rutger van KPN
      Slimmerik
      Forum|alt.badge.img+15

      @Doornewaard Ik heb inderdaad zo snel mogelijk een monteur ingepland. 

      Je hebt hiervan als het goed is al een sms ter bevestiging ontvangen. Morgen tussen 08:00 en 12:00 zal de monteur langskomen! 

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      D
      Nieuwkomer
      • Doornewaard
      • Auteur
      • Nieuwkomer
      • April 18, 2022

      @Rutger_ 

      Wat fijn dat het  zo snel kan maar er is niemand thuis morgen.

      Kan het ook woensdag? 

      Ps. nog geen sms gehad. 

      G. Doornewaard
      D
      Nieuwkomer
      • Doornewaard
      • Auteur
      • Nieuwkomer
      • April 18, 2022

      @Rutger_ 

      Afspraak heb ik online al verzet naar woensdag.

      Mail gekregen ter bevestiging, het lijkt zo goed te gaan.

      Nogmaals bedankt voor de moeite. 

      Mvg

      Goos

      G. Doornewaard
        Rutger van KPN
        Slimmerik
        Forum|alt.badge.img+15

        @Doornewaard Fijn dat het gelukt is om de afspraak te verzetten, vanuit gewoonte plan ik de monteur altijd zo snel mogelijk! 

        Uiteraard graag gedaan, mocht ik nog iets kunnen doen dan weet je de weg! :)

        Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

        De Kennisbank

        Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

        ...

        Community voorwaardenAccessibility statement