Al jaren ben ik trouw abonnee van het glasvezelnetwerk van KPN. Destijds heb ik Ziggo ervoor opgezegd. Ondanks de fiberaansluiting en drie aangekochte Mesh WiFi versterkers, heb ik de laatste 6 maanden niet alleen last van de trage wifiverbinding, maar ook valt de tv verbinding weg en krijg ik regelmatig dezelfde terugkerende storingsmelding met het verzoek om ofwel de router te resetten of alle bekabeling te ontkoppelen en opnieuw aan te sluiten, of van zender te wisselen. Allemaal lapmiddelen! KPN heeft de wifimanager in het leven geroepen, waarmee op afstand kan worden gekeken naar mogelijke problemen. Situatie: ik woon in een rijtjeshuis met 3 verdiepingen (de begane grond inbegrepen). Op de begane grond heb ik de Experiabox V9 (door KPN laten aansluiten in de meterkast nota bene, aangezien daar het ISRA punt het huis binnenkomt) Op elke verdieping heb ik een Mesh WiFi extender van het merk Deco. De WiFi manager van KPN, geeft als oorzaak: uw modem is verouderd en schaf Mesh WiFi extenders aan.
A: ik beschik al over drie extenders
B: volgens KPN is inruil van een nieuw modem alléén mogelijk bij de aanschaf van drie extenders a € 199
Waanzin om een trouw abonnee op deze manier een advies te geven.
nu mijn vragen: waarom is het niet mogelijk om de Experia te vervangen zonder kosten? Ik heb begrepen dat er nu al een versie 12 van Experia is. Ruil desnoods om voor een V10 en regel het
Vraag twee: zal ik toch maar weer naar Ziggo teruggaan?
benieuwd naar uw reactie via dit forum of social media Chanels FB Twitter Instagram
vriendelijke groeten
G Kuyp
Almere
*admin: privénummer verborgen