Skip to main content
Antwoord

Ondanks aanwezige KPN aansluiting, wordt mijn adres niet herkend als zijnde aansluitbaar adres

  • July 31, 2023
  • 9 reacties
  • 174 keer bekeken
M
Deelnemer

Hallo, ik wil overstappen naar een andere provider maar die geeft aan dat op mijn adres niet kan worden aangesloten… ??? Heb toch al geruime tijd KPN aansluiting op mijn adres. Wel geven ze het aan dat het op mijn huis nr. 78 B en C wel kan maar dat het op mijn aansluiting  78 A niet kan ??? Ter verduideleking op 78 B en C zit geen aansluiting alleen bij mij op 78 A.

KPN reeds gebeld krijg je een dame aan de lijn die het ook niet snapt en ook in haar systeem ziet dat het wel op 78 B en C kan maar niet op A ?

 

KPN hoe zit dit ???

Beste antwoord door Ik_Combineer

Alleen dit ziet er niet uit als een ISRA met een officieel invoerkabel. Ik gok dat het kabeltje aan de achterkant een binnen geleiding is vanuit 78/78BC. Dat zou verklaren waarom providers denken dat er geen aansluiting aanwezig is. 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    9 reacties

    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • July 31, 2023

    Hallo @Martin ik dus ,

    Je wilt overstappen naar een andere provider. 

    Dan lijkt het mij dat je jouw vraag bij die andere provider moet neerleggen. Het gaat er uiteindelijk om dat zij jou kunnen aansluiten. 

    Kortom : Neem contact met hun op. 

     

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Marcia van KPN
    M
    Deelnemer
    • Martin ik dus
    • Auteur
    • Deelnemer
    • July 31, 2023

    Heb ik al gedaan, maar niemand kan mij vertellen waarom er wel op nr. 78, 78 B en 78 C kan worden aangesloten maar niet op 78 A, zelfs KPN medewerkster kon het mij niet vertellen. Ik zou teruggebeld worden door KPN maar zit nog te wachten.

    A
    • Anonymous
    • July 31, 2023

    Hallo @Martin ik dus misschien kan @Ward_ er iets meer over zeggen.

    Ik heb hem even ingeseind.

    Hij werkt voor KPN, maar reageert hier op persoonlijke titel, maar heeft wel ingangen om iets na te kunnen kijken.

    Wacht zijn reactie s.v.p. even af.

     

    Marcia van KPN
    M
    Deelnemer
    • Martin ik dus
    • Auteur
    • Deelnemer
    • July 31, 2023

    Oké dank je ik wacht even af

    W
    KPN medewerker
    Forum|alt.badge.img+11
    • Ward_
    • KPN Netwerk
    • July 31, 2023

    Ik heb vakantie en kan niet in de systemen kijken vanaf hier.

    Mijn eerste vraag zou wel zijn: gaat het hier over glasvezel of een koper/telefoonaansluiting?

    KPN Netwerk medewerker dus werk niet bij Webcare. Eventuele hulp of tips gaat op persoonlijke titel en hier kan geen recht aan worden ontleend richting KPN of KPN Netwerk.
    M
    Deelnemer
    • Martin ik dus
    • Auteur
    • Deelnemer
    • July 31, 2023

    Hoi, geen glasvezel volgens mij op de telefoonlijn zie foto, maar moet jij geen vakantie houden… ;-)

     

    Marcia van KPN
    Nick83
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+25
    • Nick83
    • Wijsgeer
    • July 31, 2023

    Dat is koper.

    *spaart ongelezen priveberichten* ( ͡° ͜ʖ ͡°)
    Ik_Combineer
    KPN medewerker
    Forum|alt.badge.img+15
    • Ik_Combineer
    • KPN Monteur
    • Antwoord
    • July 31, 2023

    Alleen dit ziet er niet uit als een ISRA met een officieel invoerkabel. Ik gok dat het kabeltje aan de achterkant een binnen geleiding is vanuit 78/78BC. Dat zou verklaren waarom providers denken dat er geen aansluiting aanwezig is. 

    KPN Monteur Regio Europoort - Koper, Glas, PSTN, Installatie, Storingen, Bis los van Has, AS+, (oud-)XS4ALL & KPN EEN MKB. -Geen medewerker van dit Forum - Reageert standaard niet op privé berichten-
    Marcia van KPN
    M
    Deelnemer
    • Martin ik dus
    • Auteur
    • Deelnemer
    • July 31, 2023

    Dank voor jullie antwoorden ik zal kijken als ik dit voorleg aan een andere provider of zij het dan accepteren.

    Marcia van KPN

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement