Online afspraak maken monteur lukt niet

Hallo,

Ik ben een nieuwe klant bij KPN en heb een uitnodiging via de mail gekregen om online een afspraak met de monteur te maken om het pakket te installeren. Echter wanneer ik op "maak afspraak” klik, kan ik inloggen met KPN ID, maar kan ik niet verder omdat ik weer uitgelogd zou zijn (zie afb). Ik heb diverse browsers geprobeerd, geprobeerd te bellen en de chat te gebruiken, maar helaas niet bereikbaar of de verbinding wordt verbroken. 

Zouden jullie mij verder kunnen helpen?

Alvast bedankt, 

Groetjes Rayna Janssen