Onmogelijk contact te leggen met service voor annulering

Hoi,

Ik heb glasvezel besteld, maar ik wil mijn abonnement annuleren. Inmiddels heb ik de apparatuur thuis, maar ik wil graag annuleren voordat de monteur voor de deur staat om niemands tijd te verspillen.

Als ik het service telefoonnummer probeer te bellen krijg ik deze bizarre boodschap:

" deze oproep is niet toegestaan, bel voor meer informatie de klantenservice.” Dat is dus precies wat ik probeer te doen. Absurd.

Via het online annuleringsformulier heb ik een klantnummer nodig, deze zou te vinden zijn op mijn factuur, overeenkomst, contract of iets dergelijks. In alle correspondentie die ik tot nu toe heb ontvangen van KPN vind ik alleen een bestelnummer. Dit is echter niet voldoende om het annuleringsformulier in te kunnen vullen.

Ik heb in het verleden KPN mobiel gehad, dus ik probeer in te loggen op MijnKPN, misschien dat het daar te vinden is. Maar die omgeving weigert te laden, en dit levert ook niks op.

Dus nu nogmaals; KPN, ik snap dat jullie er een sport van maken om zo slecht mogelijk bereikbaar te zijn. Misschien halen jullie er een vreemd genoegen uit om van de klantenservice een bizar doolhof te maken. Leg mij eens uit hoe ik mijn bestelling kan annuleren zodat ik nooit meer iets met jullie te maken hoef te hebben.

Bij voorbaat dank!