Beste,
In mei heb ik KPN Internet/ TV gekregen. De monteur heeft ongevraagd een tafelcontactdoos geleverd. Deze lag in de meterkast bij de router. ook zegt u, “ Onze monteur heeft de werkzaamheden net bij u afgerond. U hebt het formulier van de werkzaamheden ondertekend. Deze vindt u in de bijlage.” Ik heb geen formulier ondertekend. Ook ben ik in het bezit van meerdere tafelcontactdozen/ verlengsnoeren. Waarom wordt deze zonder mij dit te vragen geleverd, waarom zegt u dat ik iets heb getekend? Waarom wordt er 7 euro opgevoerd (tafelcontactdoos) waar ik niet om heb gevraagd en ook niet is overlegd?
Ik heb daags hierna contact gehad met iemand aan de telefoon, alles zou worden rechtgezet, de 7 euro teruggestort. Tot op heden niets. Wel abonnementskosten afschrijven, dat gaat, uiteraard, goed.
De abonnementskosten voor het internet was op 18 mei 67, 17 euro, op 18 juni 65,00 euro en op 18 juli 66,60 euro. Waarom deze zwabberende abonnementskosten? Bij aanmelding heb ik daar voor zover ik weet niets over gelezen.
Hopende op een snelle teruggave van 7 euro en uitleg over de wisselende abonnementskosten.
vriendelijke groet.