Ontvang steeds mail dat ik modem nog retour moet sturen

Ik krijg steeds mail van de kpn dat ik mijn modem niet heb geretourneerd. Deze zat in dezelfde box als mijn twee tv ontvangers. Een zyxel modem.  KPN modem was al ingeruild tegen deze zyxel modem. 

Heb al meerdere keren gebeld en krijg steeds te horen zal nog niet verwerkt zijn.  Nou zelfs de kpn is niet zo langzaam.
Bellen heeft dus geen nut, steeds zelfde reactie, mailen kan niet meer dus blijft alleen nog dit over. Hoe triest dit ook is.

Peter Terstall