Ik zag net het onderstaande topic van iemand waarbij het huis was overgeslagen tijdens de glasvezel aanleg, en ik wilde daar het topic niet hijacken dus heb even mijn eigen vraag aangemaakt.
Ik heb een soortgelijk probleem en hoop dat
Mijn situatie is als volgt: bij mij steekt er al een jaar een oranje kabel uit de stoep. KPN Netwerk status site geeft aan dat alles klaar is. Ik heb een pre-order bij KPN de provider (modem is binnen sinds December 2021 en zou aangesloten kunnen worden per 22 Februari 2022). Andere woningen in de straat zijn al aangesloten en in sommige gevallen wordt er al gebruik gemaakt van de verbinding.
In het eerdere topic werd gezegd dat een order bij KPN of migratie verzoek het een en ander in gang zou moeten zetten.
In mijn geval is er dus al een lopende pre-order en heb ik geen bestaande ADSL connectie in huis (dus een migratie lijkt niet mogelijk).
Mijn vraag is dus: hoe kan ik zorgen dat het een en ander weer in gang komt? Er wordt namelijk geen contact met me opgenomen over het inplannen van een afspraak voor het graven (het inplannen via de website en brief met code heeft nooit gewerkt).
Als ik KPN (de provider) bel wordt ik doorverwezen naar KPN Netwerk. Als ik KPN Netwerk bel, word ik doorverwezen naar Volker-Wessels. Daar word ik weer doorverwezen naar Walmac Telecom (de uitvoerder denk ik) en daar loop ik vervolgens vast: geen mogelijkheid iets in te plannen en alleen de optie om teruggebeld te worden wat niet lijkt te gebeuren.