Hoi @plkap, welkom op het forum! Jammer te lezen dat je wifiproblemen ervaart. We hebben een handig topic met tips voor trage en/of wegvallende wifi. Neem die eens door, dan gaat het daarna hopelijk beter.  

Een antwoord als dit is een van de grootste irritaties van mij bij de KPN. Bij alle pogingen om contact te krijgen wordt je van de ene site naar de andere site gestuurd zonder een echte reactie op je probleem. Hier gebeurd dus weer het zelfde, ik geef aan dat het probleem is ontstaan na dat wij van Telfort naar de KPN zijn gegaan, wat het probleem is en dat thuis en op afstand resetten het probleem niet oplost. Inmiddels lijkt het probleem opgelost maar heeft KPN voor mij afgedaan als aanbieder van  glasvezel.

Fijn om te horen dat het inmiddels opgelost lijkt, plkap. We geven rondom wifi in eerste instantie dit soort antwoorden omdat dit vaak ook de enige soort antwoorden zijn die we kunnen geven. Je bent omgezet van Telfort naar KPN, maar dat verandert technisch gezien niets aan je verbinding of aan je apparaten. Dat kan dan ook niet de oorzaak zijn van een verslechtering van de wifi. En omdat wifi iets is dat erg afhankelijk is van de omgeving, kom je dan toch in eerste instantie uit op een relatief standaard rijtje met dingen om te testen en te proberen. Dat is niet alleen een herstart of een reset doen, maar ook kijken naar waar je apparaten staan. Wat zit er verder in de buurt dat voor problemen kan zorgen, etc... 

Iets als dat de buurman het kanaal van zijn wifinetwerk heeft gewijzigd kan zorgen voor een verslechtering bij jou. Als je dan de Wifi Manager doorloopt kan die kijken wat dan een beter kanaal is voor jou en de instellingen daarop aanpassen. Een melding als foutief wachtwoord kan, bijvoorbeeld, voorkomen als je meerdere wifi uitzendende apparaten hebt en er een discrepantie zit in de wachtwoorden die daarbij gebruikt worden. Een reset helpt dan om alles weer op orde te krijgen.