Beste @wojoto, welkom! Wat rot om dit te lezen! Ik zie inderdaad dat KPN Netwerk aan zet is. Mijn advies zou daarom toch zijn om nog eens met hen contact op te nemen. Wellicht kan je via hun website ook een afspraak maken? 

@Marcia_ dank voor je antwoord! Na opnieuw 25 minuten met een KPN-netwerk medewerker gesproken te hebben, toch geen succces weer. ‘Het is hoogbouw', (het is de eerste verdieping van een pand met twee verdiepingen), ‘dus we kunnen een mailtje sturen naar de aannemer, maar soms krijgen we geen reactie’. Dit is al medewerker 5 die precies hetzelfde zegt….. Hoe lastig is het om een afspraak te krijgen voor een kabeltje binnen-of buiten door te trekken en een kastje te plaatsen?

Ze geven ook aan dat ze hier geweest zijn eind januari, wat mij vrij bijzonder lijkt. Ik heb 0 post, 0 mail, 0 telefoontjes hiervan ontvangen. 

Hoe kan het nou zijn dat je als klant uren aan de telefoon moet hangen om een afspraak te maken…. Ook per mail krijg ik 0 reactie. Ik ben er eerlijk gezegd wel zo klaar mee dat ik denk dat ik de boel maar opzeg. 

Iemand aub een suggestie? 

Blijkbaar heel lastig.  Aannemers zitten met een tekort aan vakmensen.  Ik zou opzeggen en Ziggo nemen en als de arbeidsmarkt weer tot rust is gekomen een nieuwe poging wagen.

Waardeloos dit . Ik heb helaas geen ander advies voor je dan het toch te blijven proberen!