Tijdens mijn vakantie ontdekte ik 4 augustus op afstand dat het wifi eruit lag. Ik dacht de stroom is uitgevallen, dus de buren gevraagd om even te kijken. Niks aan de hand.
Op 15 augustus komen we thuis en blijkt er een dikke blauwe kabel dwars door de tuis te liggen en is die in de grond verdwenen. Deze komt vanaf de overkant van de sloot, onder 2 bruggen door en door de tuin van de overburen en daar de stoep in. En geen internet/tv/telefoon. Maar ook geen bericht/briefje/email dat ze werkzaamheden hebben verricht.
KPN gebeld en die hebben een 50 GB bundel gegeven op 1 mobiel, waar we met z'n allen op de hotspot konden, fijn voor even maar de monteur komt pas na 4 dagen.
Kabel doorgemeten en blijkt die niet aangesloten te zijn, het bedrijf Volkerwessel blijkt dit allemaal te hebben veroorzaakt en niemand kan mij vertellen wie de opdracht heeft gegeven om in mijn tuin te graven. Ik heb ze dus een vraag gestuurd wat er aan de hand is, maar krijg geen antwoord. De KPN monteur heeft een klacht ingediend over de gang van zaken en vond het ook ongelooflijk.
Vandaag, inmiddels dag 6, zou Volkerwessel komen om het probleem te verhelpen, maar na gebeld te hebben bleek er geen monteur op de opdracht te staan. We hebben inmiddels al 16 dagen geen internet!
Dus weer met KPN gebeld en die begint weer over: staat de router aan, heeft u de stekker eruit gehaald, heeft u hem geprobeerd te resetten. Toen hij begreep dat dat allang gepasserd is, werd er doordleuk verteld dat volgende week dinsdag een monteur langskomt.
Ik ben er klaar mee!
Oh ja, lees ik bij compensatie dat je 1/30 per dag van je abonnementsgeld terug kan vragen. Tuin kapot, compleet gefrustreerd en nog steeds geen internet. Thuiswerken zit er dus ook niet in.