Jarenlang ben ik een tevreden klant bij geweest bij KPN, tot vandaag
Mijn WIFI beneden zit op 80…. eerste verdieping op 11 en op zolder op 3. Zeer lastig met twee kinderen die thuisonderwijs volgen.
De oplossing die KPN biedt is een bekabelde versterker. Helaas geen optie voor mij om deze boven te plaatsen. Bij mijn vraag om een draadloze versterker was het antwoord dat ik deze kreeg voor 149 euro. Zeer teleurstellend! Ik heb aangeboden wel iets te willen betalen, maar geen 149 euro. De versterkers die ik nu toegestuurd krijg en niet kan gebruiken kosten 98 euro.
Mijn optie is nu: opzeggen….. want een nieuwe klant krijgt ze wel! Ik kan me dan een maand behelpen zonder Internet en bespaar dan ook een maand abonnementskosten. Veel gedoe… maar goed.
KPN is dit nu voor jullie de meest passende oplossing? Willen jullie tevreden klanten houden of klanten zeer ontevreden wegjagen?