Opleverdatum 25/10 niet gehaald, loopt mijn oude abonnement nu door? Wanneer begin in met betalen?

Beste KPN medewerker, 

Mijn aansluiting zou ingaan op 25 oktober 2022. Echter, tot op heden geen internet. 

Vanmiddag gebeld met de helpdesk en een monteur is ingepland voor 7 november 2022. 

In de tussentijd gaf de medewerker aan dat mijn huidige provider verplicht is om mijn tot het moment van aansluiting bij KPN te voorzien van internet.

1.Dat is prima, echter hoe moet mijn huidige provider weten of ik wel of geen internet heb van KPN. Geeft KPN dit zelf door aan in dit geval Budget-Alles-in-1? 

2.Daarnaast is gebleken dat deze activatie een mislukking is en derhalve wens ik de betaalde activatiekosten terugbetaald worden en er compensatie is voor de dagen dat ik geen glasvezelinternet heb van KPN.

Ik ben ingelogd met mijn KPN ID voor verdere informatie vertrouw ik erop dat u bij mijn contactgegevens kunt als KPN medewerker. 

Met vriendelijke groet,

Intranet