Ik heb een internetverbinding aangevraagd via mijn nieuwe glasvezel. Ik wil graag contact met KPN over de opleverdatum (en het beëindigen van de verbinding bij de huidige provider).
Ik zit in Engeland, maar kan niet met mijn nederlandse mobiel het 0800 nummer bellen. Is er een ander nummer wat ik kan bereiken vanuit de UK?

Dank.

Admin: samengevoegd met je al bestaande topic hierover

Had je gewoon kunnen googlen hoor:

+31 6 1200 1200

Best bereikbaar tussen 12:00 en 15: 30 (NL tijd)

Dat nummer had ik dus ook gevonden(overigens behoorlijk lang moeten zoeken op internet daarvoor) en al gebeld, maar lijkt meer alleen voor mobiel gezien de geautomatiseerde vragen. Toch geprobeerd, en raad eens wat, je wordt daar op elke mogelijk manier via het computermenu niet naar een medewerker geleidt. Waarbij je e.a. kansloze link krijgt opgestuurd, met iets waar het probleem helemaal niet over gaat (we willen graag uw modem resetten; ik heb net aangegeven dat het gaat om een bestelling, welk modem….?) en de verbinding vervolgens verbroken wordt. Dus beetje kansloos dat….
Is in ieder geval een heel ander klantcontact nummer als het 0800 0402

Uiteindelijk heb ik mn skype account geupgrade met wat tegoed, daarbij lijkt het alsof je vanuit NL beld en dat is uiteindelijk gelukt.

Heel erg goed geholpen uiteindelijk dus dat is dan wel weer fijn.

Als feedback: Het zou fijn zijn als er wel een nummer was voor mensen in het buitenland om (desnoods betaald) de 0800 0402 helpdesk te kunnen bereiken.
 

Fijn dat het uiteindelijk gelukt is, @Floja! Ik neem je feedback intern mee!