Hallo @Herbz ,
Ik lees hier ook wel over Digitenne en mobiel netwerk oplossingen met wifi wat voor hun een heel stuk fijner zou zijn. Bestaan die noodpakket opties niet meer of zo? Hun mobiel abonnement loopt via Simyo, is het ook mogelijk om daar een extra 100Gb databundel op te krijgen, want hun eigen databundel loopt zo wel leeg.
Normaal gesproken zouden jouw ouders ook een Digitenne-ontvanger kunnen krijgen in bruikleen. Het lijkt mij handig dat ze daar bij de klantenservice nog eens om vragen. Het voordeel van Digitenne is dat TV -kijken dan geen internetcapaciteit kost.
Als hun mobiel abonnement bij Simyo loopt, dan kan KPN daar natuurlijk geen data op zetten.
Ja, jammer dat de klantenservice niet zelf met de Digitenne optie is gekomen. Als het maandag niet opgelost wordt dan daar maar eens naar vragen.
Simyo is een dochteronderneming van KPN, dus heel vreemd zou het ook weer niet zijn. Ze krijgen nu al maandelijks de dubbele hoeveelheid mobiel data omdat ze internet bij KPN hebben (via Simyo Compleet).
Simyo is een dochteronderneming van KPN, dus heel vreemd zou het ook weer niet zijn. Ze krijgen nu al maandelijks de dubbele hoeveelheid mobiel data omdat ze internet bij KPN hebben (via Simyo Compleet).
Simyo is een stuk goedkoper. Dat houd in dat je inlevert op service en mogelijkheden. Je kunt niet verwachten dat iemand die een stuk minder betaald hetzelfde krijgt als iemand die veel meer betaald.
Simyo is een dochteronderneming van KPN, dus heel vreemd zou het ook weer niet zijn. Ze krijgen nu al maandelijks de dubbele hoeveelheid mobiel data omdat ze internet bij KPN hebben (via Simyo Compleet).
Simyo is een stuk goedkoper. Dat houd in dat je inlevert op service en mogelijkheden. Je kunt niet verwachten dat iemand die een stuk minder betaald hetzelfde krijgt als iemand die veel meer betaald.
Tja, die service zou van KPN moeten komen, van mij mogen ze hun dochter Simyo daar ook prima voor betalen. In ieder geval betalen ze verder genoeg voor hun internet abonnement, XS4ALL was juist een premium merk ten opzichte van KPN zelf. ;-)
Tja, die service zou van KPN moeten komen, van mij mogen ze hun dochter Simyo daar ook prima voor betalen. In ieder geval betalen ze verder genoeg voor hun internet abonnement, XS4ALL was juist een premium merk ten opzichte van KPN zelf. ;-)
Zoals ik al schreef: betaal je minder, dan krijg je minder. Zo simpel is dat. Je kunt er XS4ALL bij halen in je betoog. Maar dat is totaal niet relevant. Dat je zelf vind dat er al genoeg betaald word is ook niet van belang.
XS4ALL Internet Smart is het abonnement dat ze nog altijd hebben bij KPN, en dat is wat er niet werkt. XS4ALL is daardoor relevant
Mijn vraag over Simyo gaat erover of dat KPN ook een 100Gb databundel verleent bij een mobiel abonnement bij een van zijn dochter ondernemingen. Ik heb daar namelijk niets over kunnen vinden, niet dat het gebeurd, maar ook niet dat het niet gebeurd.
. Ik heb daar namelijk niets over kunnen vinden, niet dat het gebeurd, maar ook niet dat het niet gebeurd.
Ik heb die vraag al eerder in dit topic beantwoord: Het gebeurt niet, want Simyo is geen KPN. Die twee bedrijven opereren los van elkaar. De administraties zijn niet aan elkaar gekoppeld.
Hallo @Herbz ,
Ik lees hier ook wel over Digitenne en mobiel netwerk oplossingen met wifi wat voor hun een heel stuk fijner zou zijn. Bestaan die noodpakket opties niet meer of zo? Hun mobiel abonnement loopt via Simyo, is het ook mogelijk om daar een extra 100Gb databundel op te krijgen, want hun eigen databundel loopt zo wel leeg.
Normaal gesproken zouden jouw ouders ook een Digitenne-ontvanger kunnen krijgen in bruikleen. Het lijkt mij handig dat ze daar bij de klantenservice nog eens om vragen. Het voordeel van Digitenne is dat TV -kijken dan geen internetcapaciteit kost.
Als hun mobiel abonnement bij Simyo loopt, dan kan KPN daar natuurlijk geen data op zetten.
Beste @Herbz ,
Een glasvezelkabelbreuk is erg vervelend en kan veel ongemak veroorzaken. Het is goed dat u een noodpakket heeft ontvangen/gaat ontvangen om de impact van de storing te minimaliseren. Hier zijn enkele toelichtingen op de situatie:
1. Gebruik van de dongel:
De dongel die u heeft ontvangen/gaat ontvangen, is waarschijnlijk bedoeld om in uw router te plaatsen. Hiermee wordt een mobiele internetverbinding opgezet via uw router, zodat uw thuisnetwerk weer operationeel is. Apparaten zoals mobiele telefoons, tablets en laptops kunnen dan gewoon verbinding maken met het netwerk zoals u gewend bent.
2. Televisie kijken tijdens de storing:
KPN biedt in dergelijke gevallen vaak Digitenne aan als alternatief voor televisie. Dit is een tijdelijke oplossing die u in staat stelt om televisie te blijven kijken totdat de glasvezelverbinding is hersteld.
3. Extra mobiele data:
Als u een mobiel abonnement bij KPN heeft, kunt u een tijdelijke bundel van 100GB aanvragen om te gebruiken tijdens de storing. Voor klanten met een mobiele aansluiting bij een andere provider is deze mogelijkheid helaas niet beschikbaar.
Ik richt mij graag op uw specifieke vragen en probeer deze zo duidelijk en relevant mogelijk te beantwoorden. Als er nog onduidelijkheden zijn of aanvullende vragen, hoor ik dat graag.
Met vriendelijke groet.
Hoi @Herbz. Heb je nog contact opgenomen met onze klantenservice voor het aanvragen van een noodpakket? Of is de kabelbreuk inmiddels al verholpen?
Hoi @Herbz. Heb je nog contact opgenomen met onze klantenservice voor het aanvragen van een noodpakket? Of is de kabelbreuk inmiddels al verholpen?
Kabelbreuk nog niet verholpen, vandaag is er een monteur geweest en die heeft gezegd dat er een kraan moet komen om het uit te graven. Dat gaat zo nog wel even duren denk ik.
Mijn ouders hebben zaterdag een dongel ontvangen, maar die moeten ze nog in gebruik nemen. Woon er 2 uur rijden vanaf dus moet ze daar telefonisch bij ondersteunen.
Die dongel gaat niet helpen met TV kijken op hun televisie toestel neem ik aan. Is het dan mogelijk om er digitenne heen te sturen? Ze zitten nu al weer 2 weken zonder.
Hoi @Herbz. Wat goed dat er een dongel wordt toegestuurd, maar daar kan je inderdaad geen tv mee kijken. Ik weet niet of ik de mogelijkheid heb om Digitenne toe sturen voor zolang de kabelbreuk nog niet is verholpen, maar ik ga het in ieder geval voor jullie proberen. Wil je daarvoor naam, adres, postcode en klantnummer van jouw ouders achterlaten in het “Persoonlijke Opmerkingen” veld van jouw profiel en een berichtje in dit topic nadat je dit hebt gedaan? Dan ga ik voor je uitzoeken of ik het voor elkaar krijg.
Hoi @Vikash van KPN
Heb de betreffende gegevens achtergelaten in het “Persoonlijke Opmerkingen” veld.
Zou geweldig zijn als er een Digitenne naar ze toe zou kunnen!
Zeer bedankt voor de hulp alvast!
@Vikash van KPN Is het nog gelukt om hier naar te kijken?
Hoi @Herbz. Wat goed dat er een dongel wordt toegestuurd, maar daar kan je inderdaad geen tv mee kijken. Ik weet niet of ik de mogelijkheid heb om Digitenne toe sturen voor zolang de kabelbreuk nog niet is verholpen, maar ik ga het in ieder geval voor jullie proberen. Wil je daarvoor naam, adres, postcode en klantnummer van jouw ouders achterlaten in het “Persoonlijke Opmerkingen” veld van jouw profiel en een berichtje in dit topic nadat je dit hebt gedaan? Dan ga ik voor je uitzoeken of ik het voor elkaar krijg.
@Herbz Het is gelukt! Ik stuur je zo een privébericht met daarin meer info.
@Herbz Kunnen jouw ouders inmiddels weer genieten van hun favoriete tv-programma's? Als je hulp nodig hebt bij de installatie of als er nog problemen zijn, laat het ons dan gerust weten!
@Herbz Kunnen jouw ouders inmiddels weer genieten van hun favoriete tv-programma's? Als je hulp nodig hebt bij de installatie of als er nog problemen zijn, laat het ons dan gerust weten!
Via Digitenne kunnen ze nu gelukkig weer TV kijken, grensgebied dus het was even zoeken naar bereik, maar met de antenne naar buiten lukte dat.
Glasvezel reparatie blijft helaas een drama, maandag is er gegraven met een kraantje en zijn er glasvezelkabels gelast. Maar blijkbaar niet de juiste kabels dus nu komen ze volgende week vrijdag terug voor een nieuwe poging. Duurt wel lang voor ze zo..
Wat goed om te lezen dat je ouders weer tv kunnen kijken! Jammer dat de glasvezelreparatie zo lang duurt. Ik hoop dat het snel herstelt wordt. 