Hi @Y.A., wat enorm balen zeg dat het opwaarderen niet goed lijkt te gaan 

Ik hoor wel vaker dat alleen de minuten op worden gewaardeerd en de data niet. Als dat gebeurt, volgt mijn collega wél het juiste proces, maar gaat er in de systemen iets niet helemaal goed. Dit is niet iets dat heel erg vaak voorkomt, dus ik kan me voorstellen dat niet al mijn collega's hiervan op de hoogte zijn.

Zou je het mobiele nummer en/of het betreffende simkaartnummer in het opmerkingsveld van je profiel willen noteren en hier een seintje willen geven als je dat hebt gedaan? Dan ga ik kijken of het mij lukt om je wel weer data te geven!

Ik heb geen reactie meer van je gezien en hoop dat dat inhoudt dat het uiteindelijk toch gelukt is met het opwaarderen!

Excuus voor me late reactie. De opwaardering nog is inmiddels gelukt na heel veel telefoontjes. Hoop dat kpn hier intern iets mee doet. Want het is heel frustrerend als je geen internet hebt en afhankelijk bent van een noodpakket die ook niet normaal werkt. 
 

iig hartstikke bedankt voor de hulp via dit platform. Lijkt als of de kpn mensen via dit platform veel meer kennis hebben dan de klantenservice. 
 

gr

Heel fijn dat het uiteindelijk toch is gelukt 

Bedankt dat je het nog even laat weten