Skip to main content
Beantwoord

Opwaarderen noodpakket

  • February 19, 2021
  • 1 reactie
  • 36 keer bekeken

Goedenavond, 

ik heb in mijn noodpakket 50 GB Internet gebruikt. Nu met het coronavirus moet ik en mijn vrouw thuis werken, de kinderen online lessen volgen en KPN stuurt geen monteurs om onze verbinding te herstellen na een verhuizing. Is het mogelijk om het noodpakket z.s.m. op te waarderen? En wanneer komt iemand langs om onze verbinding te repareren? We betalen gewoon door.

Beste antwoord door Marcia van KPN

Hallo @A J Rodrigues Nery, welkom! Je kunt het verzoek om je noodpakket op te waarderen het beste telefonisch doen via 0800-0402. Mijn collega's kunnen dan het snelste de aanvraag doen. Ik kan het ook: wil je je forumprofiel aanvullen met je postcode + huisnummer en klantnummer? Het wordt dan binnen één werkdag opgewaardeerd. Hebben jullie ook mobiele nummers van KPN? Zet de nummers dan even onder de ‘persoonlijke opmerkingen'. Daar kan ik dan ook een gratis weekbundel op zetten. Laat hier even weten dat je dat gedaan hebt, dan gaan we voor je aan de slag. 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

1 reactie

Marcia van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+33
  • Moderator
  • Antwoord
  • February 20, 2021

Hallo @A J Rodrigues Nery, welkom! Je kunt het verzoek om je noodpakket op te waarderen het beste telefonisch doen via 0800-0402. Mijn collega's kunnen dan het snelste de aanvraag doen. Ik kan het ook: wil je je forumprofiel aanvullen met je postcode + huisnummer en klantnummer? Het wordt dan binnen één werkdag opgewaardeerd. Hebben jullie ook mobiele nummers van KPN? Zet de nummers dan even onder de ‘persoonlijke opmerkingen'. Daar kan ik dan ook een gratis weekbundel op zetten. Laat hier even weten dat je dat gedaan hebt, dan gaan we voor je aan de slag.