Skip to main content
Beantwoord

Opzeggen 3 maanden voor einddatum

  • February 24, 2021
  • 6 reacties
  • 196 keer bekeken
H
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+8

Ik wil graag opzeggen. Ik heb een poging gewaagd via 0800 0402. Ik kreeg erg snel iemand aan de telefoon. 

 

Helaas ging de opzegging niet door ondat ik kennelijk te vroeg was? Ik kan toch gewoon aangeven dat ik per einde contractdatum op wil zeggen? Nee, dat kon niet.

Ik vind het een vreemde gang van zaken.…

 

Nu mag ik het in april weer opnieuw proberen. Goede kans dat dan de facturering weer doorschiet en de opzegdatum niet gehaald wordt. Toch is het voor mij 27 mei einde contract cq einde facturering.

 

 

Beste antwoord door Denise.

Hi @HGD ,
Wat de medewerker je heeft verteld klopt. Volgens de werkinstructie zeggen we niet op met een looptijd van bijvoorbeeld 2 maanden vooruit (of meer). Stel je wilt opzeggen met iets meer dan een maand, dan wordt er nog wel eens een uitzondering gemaakt (bv een maand en een week). Dit doen we verder bijna niet omdat de kans groter is dat er iets mis gaat.
Stel je geeft aan op te willen zeggen over een poos maar wilt tussentijds dan nog iets wijzigen; dit gaat dan niet. Het systeem kan namelijk maar een order tegelijkertijd aan. Dit houdt in dat er dan eerst gebeld moet worden naar een andere afdeling om de order er uit te halen, deze daarna opnieuw ingevoerd moet worden om vervolgens weer de ophef order in te zetten nadat je order is voltooid (dit duurt meestal ook weer een dag). 
Opzeggen met een maand opzegtermijn staat dus daarom ( met reden:nerd: ) in de werkinstructie van deze afdeling. Ik hoop dat je hier iets aan hebt en dit duidelijkheid schept :muscle_tone3:

knowledge is most useful when shared. E.Casagrande
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

6 reacties

M
Helper
  • mikerosauer
  • Helper
  • February 24, 2021

ik zou niet weten waarom je niet al zou kunnen opzeggen dat is gewoon je recht. ze proberen je gewoon een oor aan te naaien. jij maakt uit wanneer je opzegt  nu hun

 

H
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+8
  • HGD
  • Auteur
  • Wijsgeer
  • February 24, 2021

ik zou niet weten waarom je niet al zou kunnen opzeggen dat is gewoon je recht. ze proberen je gewoon een oor aan te naaien. jij maakt uit wanneer je opzegt  nu hun

 

Tja, ik kreeg het niet geregeld. 

Ik kon wel onmiddellijk opzeggen. Maar dat wil ik uiteraard niet. Bovendien betaal je dan ook tot einde contract....... Dus administratief kán het wel. Technisch misschien niet? 

knowledge is most useful when shared. E.Casagrande
Denise.
Topper
Forum|alt.badge.img+6
  • Denise.
  • Oud moderator
  • Antwoord
  • February 24, 2021

Hi @HGD ,
Wat de medewerker je heeft verteld klopt. Volgens de werkinstructie zeggen we niet op met een looptijd van bijvoorbeeld 2 maanden vooruit (of meer). Stel je wilt opzeggen met iets meer dan een maand, dan wordt er nog wel eens een uitzondering gemaakt (bv een maand en een week). Dit doen we verder bijna niet omdat de kans groter is dat er iets mis gaat.
Stel je geeft aan op te willen zeggen over een poos maar wilt tussentijds dan nog iets wijzigen; dit gaat dan niet. Het systeem kan namelijk maar een order tegelijkertijd aan. Dit houdt in dat er dan eerst gebeld moet worden naar een andere afdeling om de order er uit te halen, deze daarna opnieuw ingevoerd moet worden om vervolgens weer de ophef order in te zetten nadat je order is voltooid (dit duurt meestal ook weer een dag). 
Opzeggen met een maand opzegtermijn staat dus daarom ( met reden:nerd: ) in de werkinstructie van deze afdeling. Ik hoop dat je hier iets aan hebt en dit duidelijkheid schept :muscle_tone3:

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
H
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+8
  • HGD
  • Auteur
  • Wijsgeer
  • February 24, 2021

@Denise. Het is mij duidelijk. Dankjewel voor je aanvullende informatie.

Ik zet de juiste opzegdatum in de agenda.

 

knowledge is most useful when shared. E.Casagrande
Denise.
Topper
Forum|alt.badge.img+6
  • Denise.
  • Oud moderator
  • February 25, 2021

@HGD  jammer dat je op gaat zeggen. Dank je wel voor je begrip naar aanleiding van de uitleg :blush:. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
B
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+11
  • Babylonia
  • Wijsgeer
  • February 25, 2021

Wat de medewerker je heeft verteld klopt. Volgens de werkinstructie zeggen we niet op met een looptijd van bijvoorbeeld 2 maanden vooruit (of meer).
….
Stel je geeft aan op te willen zeggen over een poos maar wilt tussentijds dan nog iets wijzigen; dit gaat dan niet. Het systeem kan namelijk maar een order tegelijkertijd aan.

Toch een vreemde gang van zaken.

Het hoort zo te zijn, dat een systeem zodanig aangepast moet zijn dat die voldoet aan wettelijke regels aangaande het recht om op te zeggen op een datum die een klant past, met inachtneming van tussendoor aanpassingen. Dat zijn namelijk verschillende dingen. Moeten dus ook verschillend benaderd kunnen worden.

Niet andersom dat mensen zich maar aan moeten passen aan de grollen van een internetprovider hoe die zijn systeem “dwingend” heeft ingericht.

Overigens geldt dat voor een hele hoop organisaties hoor, en is het een werkwijze waar men zich maar al te graag achter verschuilt. Men geeft altijd de schuld “aan het systeem”. En daar zou men zich dan moeten aanpassen?  Laat KPN hun systeem aanpassen!

Een algemene KPN “systeem firmware upgrade”.

Glasvezel (TFT) - Synology RT6600ax - met „IPTV routed mode“ ondersteuning - handleiding zie: https://tinyurl.com/2p8p7bvu

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement