opzeggen via site lukt niet

https://www.kpn.com/service/administratie/opzeggen.htm

Sorry maar volgens mij schrijf ik dat het niet gaat via de site. Ik kan niet het volledige klant nummer invullen en documenten uploaden werkt niet. 
 

graag met een oplossing komen ipv de link geven die niet werkt 

Misschien helpt iemand als je de vraag wat vriendelijker stelt. Ik haak af!

Het zou fijn zijn als iemand van KPN zou reageren 

Hoi @Ronakeur, welkom hier. 

Hoe lang is het klantnummer dat je probeert in te vullen? Je bedoelt toch niet het nummer dat begint met 20000**********.? Dat is namelijk niet je klantnummer maar je iTV account. 

Je klantnummer kun je vinden op je factuur. 

Heb ik dit verkeerd?

Ik heb het klant nummer van de factuur gebruikt. En heb een foto minder dan 30 mb die ik wil uploaden. Maar het gaat niet 

Dan zou ik toch gaan voor de optie van Peter.