Beantwoord

Opzeggen vorige abonnement bij overstappen gaat niet goed

Forum|Forum|5 years ago
April 24, 2021
2 reacties
59 keer bekeken

krh
Nieuwkomer

Beste KPN,

Ik ben 4 maanden geleden overgestapt naar internet, tv en bellen via KPN. Nu blijkt echter dat mijn abonnement bij Tele2 gewoon is blijven doorlopen (en er dus maandelijks abonnementsgeld van mijn rekening wordt geïncasseerd). Toen ik via de overstapservice naar KPN ging stond daar dat het abonnement bij mijn vorige provider zou worden stopgezet. Is er misschien iets misgegaan?

Met vriendelijke groet,

Krh

Beste antwoord door HansaanZet

@krh En dat ziet u dan pas na 4 maanden ? Het snelste kunt u dit oplossen door met de klantenservice te bellen via 0800-0402 of te chatten daarmee via de service pagina. U kunt ook hier wachten op antwoord van een moderator, maar dat kan even duren voordat uw vraag opgepikt wordt.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

H

+10

HansaanZet
Antwoord
Forum|Forum|5 years ago
April 25, 2021

@krh En dat ziet u dan pas na 4 maanden ? Het snelste kunt u dit oplossen door met de klantenservice te bellen via 0800-0402 of te chatten daarmee via de service pagina. U kunt ook hier wachten op antwoord van een moderator, maar dat kan even duren voordat uw vraag opgepikt wordt.

Like

K

krh
Auteur
Nieuwkomer
Forum|Forum|5 years ago
April 26, 2021

Beste @HansaanZet , bedankt voor de contactgegevens van de klantenservice! Ik kon ze tot mijn verbazing moeilijk vinden op de site. Daar kan ik mee verder.

Verder vind ik de opmerking over "pas na 4 maanden?" onnodig en denigrerend. Ik snap dat dat voor u anders is, maar persoonlijk heb ik niet de tijd (of behoefte) voortdurend mijn rekeningoverzicht in de gaten te houden.

Like

De Kennisbank

Meld je aan

Welkom