Orderstatus geeft foutmelding over mijn aanvraag, wanneer kan ik installeren?

Hi @LBJDutch, welkom op ons forum! Om je goed te kunnen helpen én het forum overzichtelijk te houden, hebben we een eigen topic voor je aangemaakt. 

Niet fijn dat de aansluitdatum van je nieuwe abonnement niet duidelijk is. Heb je een bevestiging van je bestelling ontvangen toen je je nieuwe pakket hebt aangevraagd? In de bevestiging staat ook altijd een verwachte aansluitdatum aangegeven. Daarnaast kan je ook online de status van je bestelling nakijken. Lukt het via die weg? 

Als je er niet uit komt of vragen hebt, dan kan je ook gerust bellen (via 0800-0402) met onze klantenservice. Via die weg heb je direct contact en helpt mijn collega je meteen verder. Dat kan in sommige situaties handiger zijn, omdat dat sneller gaat dan via het forum.