Overgestapt naar kpn, oude abonnement is niet opgezegd. Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Ik ben van caiway naar KPN over gestapt en ontving toch nog een factuur van caiway aangezien kpn vergeten was de tegenpartij op te zeggen. Dus dat heb ik uiteindelijk zelf gedaan, geen probleem maar dan zit ik nu wel met een dubbel factuur over de maand september. Hier heb ik over gebeld en knp zou het bedrag betalen wat we nu teveel aan caiway hebben moeten betalen. Hier is over gebeld en er is een melding van gemaakt bij knp maar we hebben nog niets vernomen. Hoe zit dit? 
 

groetjes marc 


Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid + topic verplaatst naar juiste board