Hallo
Eind vorige maand ben ik overgestapt van KPN naar Youfone. Mijn abonnement zou/is ingegaan op 24/6. Van KPN kreeg ik dit bericht:
Wij stoppen Hussel Internet 50 Mbit/s als Youfone Support ons laat weten dat u bent overgestapt. Als we uw abonnement stoppen, dan stoppen ook de extra diensten die bij uw overeenkomst hoorden. U ontvangt een paar werkdagen voor de opzegging van uw abonnement een retourdoos. Hierin zitten ook de instructies voor het terugsturen van onze apparatuur.
Is het normaal dat ondanks dat KPN zegt dat ik een paar dagen voor de einddatum een retourdoos krijg en ik deze nu nog steeds niet heb en er geen correspondentie ook meer is geweest na deze email? Vrees dat ik onnodig dubbel betaal zo. Een paar dagen vooraf zou ik immers deze retourdoos dus ontvangen