Het stoppen kan inderdaad met één druk op de knop.  Het aanzetten niet. De order moet de hele leverstraat door. Er moet een verbinding gemaakt worden, opties zoals tv moeten er aan komen te hangen, facturatiesysteem miet gekoppeld worden etc etc. Een moderater gaat dit snel oppakken en jou helpen. Vul je profiel helemaal in met klantnummer etc dan kunnen ze voor je aan de slag. 

Gegevens aangepast! 

Hoi @IwanH, in dit soort situaties kun je eigenlijk het beste altijd even met ons bellen op 0800-0402. Daar hebben we direct contact en dat is een stuk sneller dan hier via het forum.

Ik zie in je dossier dat je mijn collega's daar al gesproken hebt en er een ticket aangemaakt is voor onze collega's van de backoffice.
Op dit moment is er niets wat we kunnen doen dan wachten tot zij het oppakken. Zij nemen daarover ook nog contact met jou op.

@Thomas klopt!

Alleen bij een fout als deze (annulering van overstap niet goed verwerkt) verwacht ik wel sneller actie. De verbinding ligt er nu al 2 dagen uit. Als het nou echt een storing was snap ik dat het wat tijd kan kosten om dit op te lossen. 

Ik kan het helaas niet anders maken, je ticket ligt nu bij de specialisten om dit op te lossen maar ook ik heb daar verder geen inzage of invloed op.

Bedankt!