Overstap naar andere provider is geannuleerd

Question

Hallo, ik ga volgende maand overstappen naar een andere provider en die heeft alles in gang gezet om dat te doen, maar nu kreeg ik van jullie een mail dat de overstap geannuleerd is en dat het abonnement gewoon gaat doorlopen bij jullie.... Ik heb de nieuwe provider al gebeld of onbedoeld de bestelling is geannuleerd, maar dat is niet het geval... Helaas kan ik jullie niet bellen en hierna vragen dan heb ik meteen antwoord, maar hoe kan dat? Ik heb niets geannuleerd namelijk

Alexandra van KPN · Accepted Answer

Hi @JorineD, van harte welkom hier!Na zo'n bericht is het wel belangrijk dat de overstap even nagekeken wordt. Fijn om te zien dat@HGDje al aan het telefoonnummer van onze klantenservice geholpen heeft. Dat is de juiste weg voor deze situatie. Telefonisch wordt je meteen met de juiste afdeling in contact gebracht om het op te lossen.Ik hoop dat het inmiddels geregeld is!Als je vragen hebt, laat het dan gerust weten.

HGD · Answer

De KPN klantenservice is te bereiken onder nummer 0800 0402.

De Kennisbank

Meld je aan

Welkom

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload