Skip to main content
Beantwoord

Overstap van KPN naar Ziggo verloopt niet soepel

  • 4 december 2021
  • 3 reacties
  • 133 keer bekeken
F
Slimmerik

Bij Ziggo krijg ik meer snelheid voor minder geld. Dat zag ik wel zitten en dus regelde ik een overstap.

Op donderdag kwam een monteur wat aanleggen, maar hij kon het karwei niet afmaken.

Op vrijdag deden de telefoon en de televisie het niet meer. Gebeld met KPN. Ze kregen het spul weer in werking. Wat een opluchting.

De vreugde was van korte duur. Een uur later deed de telefoon het niet meer. Ongeveer op hetzelfde moment kwam er een mail van KPN: je telefoon is door Ziggo overgenomen.  Weer gebeld met KPN en met Ziggo, maar er was niks meer aan te doen. Nou heb ik dus geen telefoon meer.

OP zaterdag kwam er een brief van KPN. Je telefoon wordt overgenomen door een andere aanbieder. Niet mee eens? Bel zo snel mogelijk met 0800-0202017. Zo snel mogelijk? Dat is maandag pas, want in het weekend doet dat nummer het niet.

De vervolgafspraak met de Ziggo-monteur kon gelukkig vervroegd worden. Hij komt maandag.

admin: titel aangepast ivm vindbaarheid 

Beste antwoord door Feikie

Nee nog niet, maar dat is niet de schuld van KPN. Ik heb namelijk  twee telefoonnummers. Ziggo heeft beide nummers overgenomen, maar een van de nummers niet geactiveerd. Als je daarover moppert krijg je de gebruikelijke adviezen: Is de telefoon goed aangesloten? Is het toestel kapot? Er is weer een monteur bij geweest en die kon alleen maar concluderen dat Ziggo de boel niet in orde had. Hij voorspelde dat het nog tot woensdag kon duren.

Bekijk origineel
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

    3 reacties

    Nico_
    Topper
    Forum|alt.badge.img+10
    • Nico_
    • Oud Moderator
    • 903 reacties
    • 6 december 2021

    Hoi @Feikie.

    Ik kan mij goed voorstellen dat dat een lastige situatie is geweest. Wel goed om te lezen dat het alsnog is goed gekomen. (althans, het is nu maandagavond en ik ga er vanuit dat Ziggo jou inmiddels heeft aangesloten)
    Dan rest mij op dit moment eigenlijk niets anders dan je alvast hele fijne feestdagen te wensen en wellicht dat we ooit in de toekomst jou weer als klant mogen begroeten.

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    F
    Slimmerik
    • Feikie
    • Auteur
    • Slimmerik
    • 67 reacties
    • Antwoord
    • 6 december 2021

    Nee nog niet, maar dat is niet de schuld van KPN. Ik heb namelijk  twee telefoonnummers. Ziggo heeft beide nummers overgenomen, maar een van de nummers niet geactiveerd. Als je daarover moppert krijg je de gebruikelijke adviezen: Is de telefoon goed aangesloten? Is het toestel kapot? Er is weer een monteur bij geweest en die kon alleen maar concluderen dat Ziggo de boel niet in orde had. Hij voorspelde dat het nog tot woensdag kon duren.

    Nico_
    1 persoon vindt dit leuk
    • Nico_
      Nico_
    A
    • Anonymous
    • 0 reacties
    • 6 december 2021
    Feikie schreef:

    Nee nog niet, maar dat is niet de schuld van KPN. Ik heb namelijk  twee telefoonnummers. Ziggo heeft beide nummers overgenomen, maar een van de nummers niet geactiveerd. Als je daarover moppert krijg je de gebruikelijke adviezen: Is de telefoon goed aangesloten? Is het toestel kapot? Er is weer een monteur bij geweest en die kon alleen maar concluderen dat Ziggo de boel niet in orde had. Hij voorspelde dat het nog tot woensdag kon duren.


    Bij mijn moeder precies hetzelfde.Duurde toen een week ofzo.Maar goed,Zei wou perse naar ziggo.Ik had het niet gedaan.Nu inmiddels allemaal problemen die ik dan maar weer mag oplossen…...

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaarden