Skip to main content

Wij zitten met een probleem, wij stappen over van ziggo naar KPN. Bij ons is door KPN NETWERK NL een glasvezel aansluiting geleverd. Echter is niet het 2e kastje aangesloten (waar je de modem aan kan koppelen) .

 

Op 23 April vervalt ons abonnement met ziggo (We hebben gebruik gemaakt van de overstapservice) echter zegt de helpdesk van KPN dat er pas een monteurafspraak kan worden gemaakt na de 23e van April.

 

Wij willen graag gebruik maken van het nieuwe abonnement vanaf de 23e en zijn bang dat we zonder internet komen te zitten.

 

Waarom kan ik nu nog geen afspraak maken met een monteur? Lijkt mij dat het 2e kastje al aangesloten kan worden. 

@Joeriroose  Dat 2e kastje ( waarschijnlijk de Gpon) kunt u niet zelf aansluiten. Dit wordt door een installatiemonteur van KPN provider gedaan, waarna ook uw abonnement wordt geactiveerd. KPN NetwerkNL verzorgd de glasvezelaansluiting tot in uw woning inclusief afmonteren van de FTU :

Vanaf dit punt kunt u dan een abonnement afsluiten bij o.a. KPN.

Aangezien u heeft gekozen voor de overstapservice van Ziggo naar KPN zal dit aansluiten van de Gpon en het activeren van uw abonnement op een en dezelfde dag plaatsvinden, waarbij ( als alles goed gaat :fingers_crossed: ) uw abonnement bij Ziggo pas stopt als het bij KPN is geactiveerd.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden