Skip to main content
Beantwoord

Overstappen gaat verkeerd: krijg alsnog een factuur voor de hele maand

  • September 12, 2021
  • 2 reacties
  • 64 keer bekeken
W
Nieuwkomer

 

Goeiedag 

Ik ben overgestapt en krijg alsnog 

Een factuur van € 61,45
Dit klopt echte niet want ik heb voor de 15september zo als jullie mij op de hoogten hebben gebracht  mijn nieuwe aangesloten 

Nu zie ik dat ik een helle vollemaand afschrijft dit gaat niet goed en zou hier graag meer over horen

Wij hebben meer dan 3 keer gebeld om er zeker van te zijn dat alles goed is verlopen. 

En nu als nog dit

 

Vriendelijk groet wesley Daniël pieters 

 

Beste antwoord door Bart_

Hallo @Wesleypieters Welkom hier op het KPN Forum en goed dat je deze vraag stelt! Niet leuk, maar ik ga er vanuit dat Joep's verklaring de juiste is. Je zult nog een laatste nota ontvangen, waarop alle kosten verrekend worden. 

Mocht je hier meer informatie over willen hebben, dan raad ik je aan om even te bellen met de klantenservice via 0800-0402. Het KPN Forum is er op gericht dat klanten elkaar helpen, met tips en adviezen. Onze community kan je met bijna alles helpen, maar meekijken naar facturen en andere zaken waar privacy gerelateerde informatie in voorkomt lukt uiteraard niet. ;-) 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    2 reacties

    Joep1965
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+20
    • Joep1965
    • Superuser
    • September 12, 2021

    Het factureren stopt op het moment dat het abonnement ook echt gestopt is. Het factureren en het moment van stoppen heeft elkaar blijkbaar gekruist. De volgende factuur is de slotnota waarop alles wordt verrekend. 

      Bart_
      Wijsgeer
      Forum|alt.badge.img+20
      • Bart_
      • Oud Moderator
      • Antwoord
      • September 13, 2021

      Hallo @Wesleypieters Welkom hier op het KPN Forum en goed dat je deze vraag stelt! Niet leuk, maar ik ga er vanuit dat Joep's verklaring de juiste is. Je zult nog een laatste nota ontvangen, waarop alle kosten verrekend worden. 

      Mocht je hier meer informatie over willen hebben, dan raad ik je aan om even te bellen met de klantenservice via 0800-0402. Het KPN Forum is er op gericht dat klanten elkaar helpen, met tips en adviezen. Onze community kan je met bijna alles helpen, maar meekijken naar facturen en andere zaken waar privacy gerelateerde informatie in voorkomt lukt uiteraard niet. ;-) 

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

        De Kennisbank

        Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

        ...

        Community voorwaardenAccessibility statement