Overstappen naar glasvezel van KPN zonder dat er al teveel wijzigt aan het abonnement

Met deze attitude zul je niet veel bereiken.  Ik ken nog iemand, met zo'n oranje gezicht, die roept ook de hele tijd ik wil, ik wil...

van jou word ik niet wijzer kpn wil van alles wat zij willen , ipv commentaar te geven denk eens mee aub.

Hoi ​@jvdl 
Voor die wensen kun je beter even bellen 0800 0402
Bereikbaar op: ma t/m vr tussen 08.00 - 18.00 uur, za. 08:00 - 17:00 uur.
Zon- en feestdagen gesloten.
Tevens kun je altijd nog een bel-afspraak maken, dan belt de KPN je op een moment dat jou het uitkomt.
Ik geef je weinig kans maar je wilt dus wel cadeau's, je wilt twee superwifi's en een hogere snelheid.
 

Hallo ​@jvdl ,

Als je niets doet met jouw abonnement, dan blijft jouw abonnement via de glasvezel ongewijzigd doorlopen. Je houdt dan gewoon jouw huidige TV-ontvanger en de prijs blijft hetzelfde. Een abonnement via glasvezel is niet duurder dan een abonnement via koper. 

Het is wel mogelijk om jouw internetsnelheid te verhogen, dat levert uiteraard dan wel een verhoging op van de abonnementskosten. SuperWiFi-punten worden niet gratis uitgedeeld aan bestaande klanten, soms wel aan hele nieuwe klanten. 

Heel wat anders, misschien vind je het leuk om iets te lezen over de procedure van de aanleg van de glasvezel: 

Aansluitkosten of activeringskosten hoeven ook zeker niet, daarintegen zal KPN geen kadoos weg geven. U krijgt al een gratis upgrade naar glasvezel. Daarmee krijg je sneller, stabieler en duurzamer internet. 

Dank aan allen die een verhelderende reactie hebben gegeven.

Hoi ​@jvdl, fijn om te lezen dat je al wat duidelijkheid hebt gekregen! 🙂 Als je niets wijzigt aan je abonnement, dan wordt je verbinding inderdaad zoals hierboven ook al is gezegd gewoon omgezet naar glasvezel zonder dat je abonnement verandert. De prijs blijft ook hetzelfde. Ook goed om te weten: er worden geen aansluit- of activatiekosten gerekend voor deze overstap.

Wil je wél sneller internet (bijvoorbeeld 200 Mbit/s), dan kan dat natuurlijk, maar dat is dan een abonnementswijziging en kan invloed hebben op de prijs.

Gratis SuperWifi-punten geven we in principe niet weg, maar als je interesse hebt in extra voordelen of korting, dan raad ik je zeker aan om eens naar de combivoordelen te kijken. Daar kun je vaak mooie extra’s uithalen als je meerdere KPN-producten combineert. 

nu is het wachten op het overschuif kastje plus modem kabeltje voor de TK01  ( en een monteur volgens de medewerker die ik aan de telefoon had op 0800 0402 ) volgens Glaspoort en Kpn is mijn verbinding al 2 a 3 weken actief. zit nu te wachten op een mail / post van kpn voor een afspraak met een monteur.

dat is de bottleneck

Graag gedaan.

Ik neem aan dat je om een monteur hebt gevraagd tijdens dat gesprek.

Zo’n afspraak kan even duren. De monteurs hebben het druk. In mijn situatie duurde het ruim een maand voordat ik aan de beurt was. 

Maar goed, jouw bestaande internet-aansluiting blijft tot die tijd uiteraard gewoon in stand.

Gaat goed komen!

nee hoor nergens om gevraagt , ik mocht het niet zelf doen volgens die medewerker ???

Dan zou ik morgen vanaf 8.00 nogmaals bellen en dan vragen om een monteur die de glasvezel bij jou komt installeren. 

Beste Noordzee en andere meelezers , Tring daar ging de deurbel postnl met doosje aan de deur :)

met daarin alle benodigtheden . het zwarte kastje voor over de TK01 en de net adaptor en de kabel voor naar het modem de V10

nu de tijd en de moed bij elkaar schrapen om het aan te sluiten 

eerst maar eens de gebruiksaanwijzing lezen en op youtube kijken . dank aan u allen .

nou dat was dus duidelijk een fiasco ,alles gedaan zoals het moest , niet werken dus ALARM op het kastje voor over de TK01 en ja ik heb het klepje dicht gedaan en het afscherm dopje verwijderd voor het monteren.

geen probleem staat er dan links en rechts op internet je kan zo weer terug naar je dsl aansluiting

nou ja , alles werkte weer Behalve de huis / dect telefoon

blijkt dat alles van de huis telefoon in het modem in de war staat gelukkig heb ik dat weer goed kunnen zetten in het menu van de v10

ook vanmiddag maar een terugbel verzoek gedaan , en binnen 1 minuut een medewerker aan de lijn

die teste het een en ander en zei daar moet een monteur naar kijken, morgen komt deze.

ik had beter kunnen luisteren naar Noordzee . fijne avond allen.

Tsjaa, ik zie veel meer topics en daarom weet ik dat het allemaal niet zo makkelijk is. Een monteur weet veel meer over het aansluiten op glasvezel.

Gelukkig komt de monteur morgen al. Succes dan! 

En jawel hoor vanmorgen een monteur van kpn,

die constateerde ( net als ik al gisteren ! ) ALARM op het kastje :(

en rukte het hele spul van de muur om te kijken of de glasvezel goed zat , niks mis mee zei hij . en plaatse het hele spul weer terug

dat zit bij glaspoort in de centrale of glasvezel kabel en daar kunnen / mogen wij niets aan doen geen sleutel enz enz .

misschien komt die van middag ( niet dus )

handig de een geeft de schuld aan de ander , en die zal de ander de schuld wel geven.

het zou mooi zijn als glaspoort en kpn samen werken en samen de pad opgaan.

na een kopje koffie vertrok hij weer.

om een lang verhaal af te sluiten , dit is een gebed zonder einde AMEN

voor allen slaap lekker en een fijn weekend.

Hoi Serenay

Vervolg wat hij zei was : misschien komt er vanmiddag een monteur , van wie dat zei hij niet.

die dag afgelopen vrijdag middag natuurlijk niemand gezien.

oja ik moest wel het glasvezel kastje aan de spanning laten hangen , zo hangt hij nog steeds met het Alarm lampje aan.

dus op afstand ook geen veranderingen of test ook vandaag niet.

wat betreft de telefoon , gelukkig ben ik zelf niet door een uil uitgebroed , en moest in het modem het een en ander weer juist instellen en voila

weer telefoon ( dat is niet te doen door een niet technische klant. )

het community-profiel kan ik niet invullen op mijn laptop !! moet denk ik in de app en dat word hem ff niet

mvg jan

Hoi ​@jvdl, dat is inderdaad erg vervelend, zeker als er wordt aangegeven dat er mogelijk een monteur langskomt en je vervolgens niets meer hoort. Ook niet fijn dat het alarm-lampje nog steeds brandt en er op afstand geen veranderingen lijken te zijn. Ik raad je daarom aan om een belafspraak te maken met onze klantenservice. Zij kunnen dan direct met je meekijken en, als je nog geen bericht hebt gehad over een monteur, deze alsnog voor je inplannen.

Zonder jouw gegevens kan ik vanaf de community helaas niet met je meekijken. Daarom is een belafspraak in dit geval de beste en snelste stap. Laat je hier weten wat daaruit komt? 😊

Beste Serenay , dat heb ik al meerdere keren gedaan , maar er gebeurd nix !!!

dus ik ga gewoon maar afwachten ,  kpn weet dat mijn vrouw de abbo houder is die zou ook de afspraak bevestiging krijgen  niets dus , ik ben maar het 2de wiel aan de wagen op zelfde adres en probeer de zaak aan het werken te krijgen maar niets dus. mvg jan

Hoi ​@jvdl, ik snap je heel goed! Ik zou dan toch graag even met je willen meekijken. Zou je misschien toch kunnen proberen je profiel in te vullen? Dit zou in principe op elk apparaat moeten kunnen. Ik zou namelijk graag willen kijken wat er aan de hand is. 😊 Je komt via deze pagina uit bij je profiel, hier kun je de volgende gegevens invullen: postcode, huisnummer en geboortedatum! Laat je het hier weten als het lukt? 

Goede middag ,  Serenay heb  het gedeeltelijk in gevuld .

maar wat stond er aan de deur een monteur van glaspoord en die man heeft het kastje werkend gekregen geen allarm meer.

van middag ga ik de modem weer aansluiten ben benieuwd mvg, jan

even een update , het werkt na de migratie van koper naar glas

een pluim voor glaspoord !!!

nu mezelf inlezen in de snelheid,s problemen 100/100 zou het zijn maar zit daar een stuk onder

zelfs soms rond de adsl a 67 mbs snelheid ?

mvg, jan

Is dat wèl bekabeld gemeten op 1 pc met verder alle overige (draadloze) apparatuur uit ​@jvdl ?

Mijn ervaring met een 100/100Mbit/s verbinding over glas is dat je in de praktijk ongeveer 120/150Mbit/s haalt.

Hoi JanD , bekabeld dat wel op de desktop pc maar nog niet alle overige (draadloze) apparatuur aangesloten op het modem en google chrome en  toon thermostaat , en op mijn home cinema onkyo set is uit.

dank voor de tip , morgen een nieuwe dag om te proberen en om bottle necks uit te sluiten :)

mvg, jan