Skip to main content
Beantwoord

Overstappen van Kpn naar Solcon nog steeds niet gelukt

  • July 14, 2023
  • 2 reacties
  • 102 keer bekeken
B
Deelnemer

Wij zouden 14 geleden overstappen van Kpn naar Solcon maar dit is nog steeds niet gelukt. We worden met ons probleem van kastje naar de muur gestuurd. Solcon zegt het ligt aan de netbeheerder. Ondertussen al 14 dagen geen internet en tv in deze moderne tijd.

Barend 

Beste antwoord door Jeroen van KPN

Hallo @Bentdegraaf, natuurlijk erg balen dat je bij de nieuwe provider geen diensten hebt. Hoe vervelend ook moet je toch bij Solcon zijn. Zij moeten jou dan nu aansluiten zodat je bij hen het abonnement kunt gaan gebruiken. 

Mochten de problemen in het netwerk buitenshuis zitten, dan heeft Solcon zijn eigen ingang bij KPN Netwerk om dit te laten oplossen. 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    2 reacties

    Jeroen van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+22

    Hallo @Bentdegraaf, natuurlijk erg balen dat je bij de nieuwe provider geen diensten hebt. Hoe vervelend ook moet je toch bij Solcon zijn. Zij moeten jou dan nu aansluiten zodat je bij hen het abonnement kunt gaan gebruiken. 

    Mochten de problemen in het netwerk buitenshuis zitten, dan heeft Solcon zijn eigen ingang bij KPN Netwerk om dit te laten oplossen. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    B
    Deelnemer
    • Bentdegraaf
    • Auteur
    • Deelnemer
    • July 28, 2023

    Ondertussen is ons probleem opgelost. Een monteur van KPN had de schakeling van ons niet goed door gezet in de schakelkast.

    Hierdoor hebben wij 14 dagen geen internet en tv gehad. 

    Ik heb gehoord dat ik na een  weekend al niet zo vriendelijk ben geweest door de telefoon maar ik ben nooit onvriendelijk geweest tegen de persoon die ik aan de lijn heb gehad maar tegen de organisatie en de man die de verbinding goed zou regelen.

    Als ik toch onvriendelijk ben geweest dan krijg ik graag het bewijs te zien of te horen.

    Wij zijn nog steeds niet blij met de hele afhandeling door jullie en zeker niet door deze late reactie van jullie.

    Fam B de Graaf 

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement