Beantwoord

Overstapservice is niet goed gegaan

Forum|Forum|5 years ago
January 29, 2021
7 reacties
83 keer bekeken

kgdekker
Nieuwkomer

Per 3 september 2020 overgestapt naar KPN met de overstapservice. Mijn vorige provider zegt echter nooit een opzegging van KPN gehad te hebben! In december contact gehad met KPN die mij verzekerde dat de overstap wel was uitgevoerd en ik weer contact moet opnemen met mijn oude provider. Deze geven echter aan dat ze niets ontvangen hebben!

Heb vandaag een aanmaning gekregen van 231,00 van mijn oude provider! Ik wordt van het kastje naar de muur gestuurd en heb inmiddels spijt dat ik naar KPN ben overgestapt.

Admin: nieuw topic voor je vraag aangemaakt

Beste antwoord door Erwin van KPN

Hoi @kgdekker . Welkom op het forum.

Hier hebben wij een instructie voor. Het is de bedoeling dat je wat bewijsstukken naar een bepaald e-mail adres stuurt.

Ik stuur je even een privéberichtje want ik wil dat e-mail adres hier niet publiekelijk hebben staan.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+20

Joep1965
Superuser
Forum|Forum|5 years ago
January 29, 2021

Als er op je orderbevestiging staat dat je gebruikt maakt van de overstapservice is er niets aan de hand. Staat het er niet op dan is er een probleem...

Like

A

Anonymous
Forum|Forum|5 years ago
January 29, 2021

Hallo @kgdekker , nu wel even per direct je abo opzeggen bij je oude provider.

Vul in het privédeel van je profiel je postcode/huisnummer en je klantnummer in en een moderator komt er op terug en haal je klantnummer in je topic even weg nu het nog kan.

Succes.