Overstapservice KPN niet gelukt.

Wij hebben op 11 juli een contract afgesloten voor het KPN klein zakelijk pakket.
En tijdens het afsluiten van het contract hebben wij ook gebruik gemaakt van het KPN overstapservice.
Dit is wat KPN dan heeft belooft met deze service: 

Jouw voordelen met de Overstapservice

• Wij zeggen je huidige abonnement(en) op
• Geen dubbele abonnementskosten
• Geen dag zonder internet en tv
  Geen dubbele kosten
  Klant worden is simpel. Wij regelen alles en zorgen ervoor dat je geen dubbele abonnementskosten hebt.

Helaas is dit niet goed gegaan bij KPN. Wij hebben nu van onze vorige aanbieder (belcentrale) een factuur binnen gekregen terwijl KPN zou regelen dat het abonnement stop zou worden gezet.
Na belcentrale te hebben gebeld, hebben zij ons verteld dat ze niks hebben ontvangen van KPN m.b.t. de overstap en het stopzetten van het abonnement. Overigens hebben wij ook nooit van onze vorige aanbieder een bevestiging gekregen van de contract opzegging. 

Graag wil ik dat KPN dit alsnog voor ons op gaat lossen.