Ik ben in maart 2020 overgestapt van ziggo naar kpn. In de winkel vroegen ze mij of ik gebruik wilde maken van de overstap service, dat heb ik toen gedaan. Voor de zekerheid gevraagd” hoef ik echt niks op te zeggen bij ziggo” en de medewerker antwoorde, kpn zegt het voor u op en u hoeft niks te doen.
nu ben ik er pas achtergekomen dat ik ruim een jaar dubbel betaald heb omdat ik niet veel op mijn bankrekening kijk.
kpn wil me tegemoetkomen met 3 maanden terug waar ik natuurlijk niet mee akkoord ga.
hoe gaan we dit oplossen.