Overstapservice van Ziggo naar KPN ging niet goed

Per 28 april zijn we overgestapt van Ziggo naar KPN. Daarbij hebben we van overstapservice gebruik gemaakt (Dat staat ook in de bevestigingsmail van KPN die we hebben ontvangen). Na terugkomst van vakantie bleek dat Ziggo nog steeds facturen incasseert. Klantenservice Ziggo is er volledig zeker van dat KPN ons abonnement niet heeft opgezegd. Ziggo is daarom niet bereid om het veel gefactureerde terug te draaien. Zij geven aan dat de verantwoording van een goede uitvoering van de overstapservice bij de nieuwe provider ligt; KPN dus. Na veel gedoe was Ziggo wel bereid om het abonnement per direct zonder opzegtermijn te beëindigen, maar dat is het dan. Gezien de keuze voor overstapservice zou ik graag een compensatie voor de te veel betaalde maanden tegemoet zien.