Beste,
Ik ben afgelopen juli overgestapt van Ziggo naar KPN. Ik heb dit telefonisch geregeld.
In het gespreksverslag is melding gemaakt van het feit dat ik gebruik wil maken van de overstapservice. Verder ben ik afgegaan op de advertentie van KPN waarin wordt gemeld dat KPN alles regelt. Ik blijk een mail te hebben ontvangen waarin in 1 regel staat dat ik dit zelf moet organiseren. Ik geef toe dat ik rijkelijk laat ben met de notificatie van het feit dat mijn Zigoo abonnement nog loopt maar toch.
KPN adverteert hier mee en heeft mij hiermee over de streep getrokken, ik heb dit met de KPN medewerker besproken en toch is dit niet georganiseerd. Ik heb dus een maand of 8 ten onrechte dik 80 euro per maand betaald aan Ziggo.
Ik heb al gebeld en alleen al de discussies over of ik een zakelijke of particuliere klant ben met de medewerker doen mij besluiten om het maar op -papier- te zetten.