Pakket Geweigerd bij bezorging

Hallo @appyhaan , even bellen met KPN, 0800 0402, gaat het snelst.

Succes.

Dank, had net het nummer gevonden.

Hi @appyhaan, ben je er uit gekomen met mijn telefonische collega's? 

Ja, dat denk ik wel. Maar ik zie geen verandering van de status van het pakket dat geleverd moet gaan worden en heb ook geen nieuwe track en trace gekregen. A.s. dinsdag komt de monteur, maar ik heb nog geen pakket ontvangen en ik weet niet of die morgen gaat komen. Ik bel morgenmiddag opnieuw als ik nog geen pakket heb ontvangen, dan moet denk ik de monteur worden geannuleerd/gewijzigd.

Hmm, het blijft een beetje spannend dus 

Zou je je gegevens in willen vullen in je profiel en hier een seintje geven als je dat hebt gedaan? Dan kijk ik even met je mee!

Gegevens ingevuld!

Bedankt!

Ik zie dat onze logistieke afdeling aan is gestuurd, maar daar werken ze niet in het weekend dus de situatie zal op z'n vroegst vandaag op worden gepakt en het pakket zal dan op z'n vroegst morgen worden bezorgd en dan ongetwijfeld niét voor dat de monteur er is 

Lijkt me dus verstandig dat we deze afspraak gaan verzetten, een paar dagen in de toekomst. Wanneer zou dit je het best uitkomen?

Ja, verzetten lijkt mij dan ook een goed plan. Donderdag 4 februari (hele dag) of vrijdag 5 februari ('s middags) zou kunnen. Of is dat te vroeg?

Hmm, op die dagen heb ik geen monteurs meer beschikbaar, maandag de 8e is de eerst volgende mogelijkheid. Zou dat kunnen? Ik heb daar de volgende opties:

• 08:00 - 10:00
• 10:00 - 12:00
• 13:00 - 15:00
• 15:00 - 17:00

Maandag 8e van 15:00 - 17:00 uur lijkt mij prima! Bedankt!

Ja, donderdag gaat lukken. Pakket wordt afgeleverd bij een afhaalpunt (omdat ik niet thuis was), maar dat lijkt nu goed te gaan komen. Morgenmiddag haal ik het pakket zelf op en dan is het donderdag aanwezig.

Dank voor de ondersteuning.

Ah, heel fijn dat je hem morgen op kunt halen, mocht er nou toch om wat voor reden dan weer iets niet goed gaan, trek je hier dan weer aan de bel?

Ja, zal ik doen.

Is het allemaal goed gegaan nu @appyhaan? Hoor het graag! 

Ja, helemaal goed gegaan!

Top! Bedankt dat je het nog even laat weten, dan kan ik dit topic nu met een gerust hart sluiten