Skip to main content
Beantwoord

Pakketwijziging naar 1 Gbit nog niet actief

  • 14 augustus 2023
  • 8 reacties
  • 46 keer bekeken
ducky019
Slimmerik
Forum|alt.badge.img+5

Ik heb afgelopen week mijn Internet/TV verlengd , hiervoor heb ik een nieuwe TV+ box ontvangen. Mijn wijziging is actief (volgens de bestelstatus) 14 Augustus.
13 Augustus krijg ik de melding dat alles gereed is en ik de TV+box kan aansluiten. Ondertussen gedaan, nu heb ik wel het pluspakket gekregen maar mijn snelheid is nog steeds 200mbit ipv de gevraagd 1gbit.

En als ik in mijn KPN app gaat kijken staat daar ook nog steeds het oude abbo (zowel via de App als PC).

Ik zie ook dat mijn modem vannacht 00.10 opnieuw is gestart.

Waar gaat het niet goed.? Moet ik geduld hebben? Of moet er nog ergens een vinkje gezet worden? 
Wie o wie kan mij helpen?

 

Zo jammer dat de KPN Chat weg is… Was toch wel erg handig.

Beste antwoord door ducky019

@Erik_  ja en het is een dubbele deur . het  pakket is inderdaad later aangezet maar ook de snelheid was een dag later pas actief. Ondertussen verschillende testen gedaan ook met verschillende opstellingen. 

De snelheid is er, getest met een gamePC rechtstreeks gekoppeld aan de Experiabox V10.

Ik heb ook een Mesh systeem (niet van KPN) en daar blijkt de vertraging in te zitten. Ondanks wel of niet bekabeld na ieder punt zit er gewoon verlies in. En dat zag ik niet op mijn eigen want de snelheid bleef het zelfde na activering nieuw pakket.

 

En Ja alles wordt hier getest met Ookla/KPN test.

 

Maar conclusie alles werkt maar behoren ik heb alleen een hoop werk om extra kabels trekken.😃

Bekijk origineel
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

8 reacties

A
  • Anonymous
  • 0 reacties
  • 14 augustus 2023

Hallo @ducky019 haal de glaskast eens minimaal 2 minuten van de stroom en herstart. Herstart daarna de modem/router even en doe weer en bekabelde snelheidstest. Haal je nu de bestelde snelheid? Moet rond de 930/930Mbit/s kunnen liggen.

 

ducky019
Slimmerik
Forum|alt.badge.img+5
  • ducky019
  • Auteur
  • Slimmerik
  • 143 reacties
  • 14 augustus 2023

@JanD  er lijkt iets gebeurt te zijn. Moet nog ff bedraad proberen.

ducky019
Slimmerik
Forum|alt.badge.img+5
  • ducky019
  • Auteur
  • Slimmerik
  • 143 reacties
  • 14 augustus 2023

@JanD Nee valse hoop. Snelheid is nog steeds gelijk. Over de wifi leek het even sneller te gaan maar bekabeld is er niets veranderd 

ducky019
Slimmerik
Forum|alt.badge.img+5
  • ducky019
  • Auteur
  • Slimmerik
  • 143 reacties
  • 14 augustus 2023

Ik zal rustig moeten wachten totdat er een modje reageert. En anders morgen even bellen..

 

Erik van KPN
1 persoon vindt dit leuk
  • Erik van KPN
    Erik van KPN
ducky019
Slimmerik
Forum|alt.badge.img+5
  • ducky019
  • Auteur
  • Slimmerik
  • 143 reacties
  • 15 augustus 2023

Vandaag de melding gehad dat mijn wijziging is door gevoerd en gereed is. Als ik in mijn KPN app kijk klopt dit ook maar ik zie het nog niet terug in de snelheden. Download zit tussen de 350-400 en upload heel onregelmatig de ene keer nog geen 150 en de andere keer tikt hij de 300 aan.?

En Ja alles is bekabeld getest.

Heel vervelend dit.

Erik van KPN
1 persoon vindt dit leuk
  • Erik van KPN
    Erik van KPN
Erik van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+32
  • Erik van KPN
  • Moderator
  • 29075 reacties
  • 17 augustus 2023

Hey @ducky019, het gebeurt wel eens vaker dat een order met ietwat vertraging gereed gemeld wordt. Ik zie hem hier nu completed staan, dus van daaruit zou alles goed moeten werken. Alleen, jij ervaart bekabeld nog niet de juiste snelheden. Toch even de open deur intrappen: de computer waarmee je dit meet kan Gigabit aan? En je gebruikt de KPN speedtest en/of Ookla?

"That might be the most important thing to understand about Humans. It's the unknown that defines our existence. We are constantly searching, not just for answers to our questions, but for new questions." - Benjamin Sisko
ducky019
Slimmerik
Forum|alt.badge.img+5
  • ducky019
  • Auteur
  • Slimmerik
  • 143 reacties
  • Antwoord
  • 17 augustus 2023

@Erik_  ja en het is een dubbele deur . het  pakket is inderdaad later aangezet maar ook de snelheid was een dag later pas actief. Ondertussen verschillende testen gedaan ook met verschillende opstellingen. 

De snelheid is er, getest met een gamePC rechtstreeks gekoppeld aan de Experiabox V10.

Ik heb ook een Mesh systeem (niet van KPN) en daar blijkt de vertraging in te zitten. Ondanks wel of niet bekabeld na ieder punt zit er gewoon verlies in. En dat zag ik niet op mijn eigen want de snelheid bleef het zelfde na activering nieuw pakket.

 

En Ja alles wordt hier getest met Ookla/KPN test.

 

Maar conclusie alles werkt maar behoren ik heb alleen een hoop werk om extra kabels trekken.😃

Erik van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+32
  • Erik van KPN
  • Moderator
  • 29075 reacties
  • 17 augustus 2023

Ah, mooi zo! Fijn dat je de bottle neck gevonden hebt 👍🏻

"That might be the most important thing to understand about Humans. It's the unknown that defines our existence. We are constantly searching, not just for answers to our questions, but for new questions." - Benjamin Sisko

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement