Pas na 3 dagen nieuwe afspraak monteur na niet kunnen installeren en ondertussen zonder diensten

Hallo @BuurmanWouter 

I.d.d. helemaal niet goed hoe dat is gegaan en dat ze zonder werkende telefoon en alarmknop is achtergelaten.

Gelukkig dat ze jou als buurman heeft.

Van de telefoon aansluiting snap ik niet helemaal, wat is er weggehaald, aansluiting in de muur?

Op het modem wat ze nu gekregen heeft zitten aan de achterkant 2 groene telefoonpoortjes, kan je daar haar telefoon en alarmknop op aansluiten?

Waarschijnlijk werkt er maar 1 van beide poorten, meestal werkt alleen Phone1 maar het komt ook wel eens voor dat het alleen op Phone 2 werkt en soms werken beide.

In de meterkast is alles betreffende de telefoonaansluiting weggehaald daarom in het huis op de zogenaamde telefoonstopcontacten geen signaal. Dat er achter in het modem een stekker kan is mij wel bekend echter een telefoon in de meterkast plaatsen terwijl je zeer grote moeite hebt om te lopen lijkt mij niet de oplossing 😤normaal heeft zij 2 telefoons 1 in slaapkamer en 1 in zitkamer

Ja, dat is niet echt handig met vaste toestellen, met een dect basisstation had dat wel gekund.

Hopelijk reageert er nog een KPN medewerker hier vandaag die het proces iets kan versnellen om haar weer van een werkende telefoon te voorzien.

Bijgewerkt:

Mentions verwijderd.

Vandaag zie ik het zeker niet meer lukken en als het goed is komt men morgen tussen 12:00 & 14:00 uur. We wachten af of er een KPNmonteur komt die verstand van telefoonaansluitingen heeft🥹

Oh, ik dacht dat het pas maandag zou gebeuren.

Die monteur kan het vast wel oplossen.

Laat nog even weten of het allemaal gelukt is.

Ik heb aan de bel getrokken bij de moderators. Hoop op een snelle reactie. 

Hoi @BuurmanWouter, welkom op het forum! Wat je beschrijft verdiend inderdaad geen schoonheidsprijs. Ik begrijp uit je latere reactie dat de monteur morgen komt? Want in dat geval kan ik hier inderdaad niets meer aan versnellen. Ik verwacht ook wel dat de monteur morgen hier bij kan helpen. Wil je laten weten hoe het afloopt?

👍

Goed om te horen, Wouter. En ik ga er wel vanuit dat de monteur die het opgelost heeft ook feedback zal geven over/aan de eerdere monteur.