Ik heb op 10 maart internet besteld van KPN. Bij het bestellen stond dat de verwachte ingangsdatum op 28 maart zou vallen.
Echter stond er in de volgende mail het volgende:
- Dat KPN verwacht op 24 maart mijn woning op glasvezel aan te sluiten;
- Dat hierna mijn internet op 14 juli geactiveerd wordt.
Dit vind ik wel heel erg lang duren, een aantal dagen zonder internet is prima, maar meerdere maanden begrijp ik niet.Â
Daarnaast staat er, als ik mijn bestelling volg via de link in de email, dat mijn bestelling geannuleerd is. Ik heb hier echter geen email over ontvangen. Na telefonisch contact blijkt het dat mijn bestelling toch niet geannuleerd is, maar dat dit nog niet verwerkt is in het systeem? Allemaal erg verwarrend.
Hoe kan ik zeker zijn dat mijn bestelling niet geannuleerd is en hoe kan ik eerder internet krijgen? Lijkt mij raar dat dit 3 maanden moet duren.Â