PDF bestanden openen lukt niet

Ik kan de pdf's ook niet openen, alle sinds 20 dec 2018 in mijnkpn worden geblokkeerd ergens door. Er staat geen ad-block geinstalleerd. Dus alle opgeslagen info tussen kpn en mij is niet toegankelijk, op geen enkele browser zoals Edge, Firefox, Explorer of Chrome.

Het vreemde hierin is dat het bij mijn buurman met ZIJN pdf bestanden OOK niet lukt. Is er iemand die hier in een serieus antwoordt op heeft? WIJ hebben hierover ook al meerdere telefoontjes gepleegd met de help redactie 0800-0402 maar dat heeft tot nog toe geen resultaat opgeleverd.

HELP !!