Skip to main content

Al weken iedere dag storing. Daardoor geen internet en tv. Soms 10 minuten soms uren achter elkaar. Alle stappen op de site doorlopen. 
altijd net op avond als de klantenservice niet bereikbaar is ( op de site staat tot 20.00, bij bellen blijkt het 18.00 te zijn) 

Hoe is dit op te lossen?

Hallo @Yv23 ,

Dat kun je oplossen door het aanschaffen van twee SuperWifi-punten. 
 

https://www.kpn.com/internet/wifi/superwifi.htm


Hoi @Yv23, welkom bij ons op het forum. Een wegvallende verbinding is vervelend, helemaal 's avonds als je thuis zit en lekker wat wilt kijken. Kan je meer vertellen over wat er precies wegvalt, je hebt het over zowel internet als tv. Dat klinkt alsof er meer wegvalt dan alleen de Wifi.

  • Wat gebeurt er op dat moment, krijg je foutmeldingen of gebeurt er iets anders?
  • Welk type modem (Experia/KPN Box) heb je van ons? Wat doen de lampjes daarop als de verbinding wegvalt?
  • Komt de verbinding vanzelf weer terug, of moet jij er iets voor doen (zoals herstarten)?

 

De klantenservice is voor algemene vragen inderdaad korter geopend. vVor storingen is ons nummer 0800-0402 echter 24/7 bereikbaar. Als je belt op het moment dat jouw verbinding is weggevallen moet je iemand aan de lijn kunnen krijgen dus,