Skip to main content

Beste KPN,

 

In mijn aanmelding op jullie website staat: “Nadat je abonnement 14 dagen werkt, krijg je van het bedrijf Sidekix een e-mail. Hierin vind de vouchercode om je Playstation 5 welkomstcadeau te bestellen.”

 

Er staat niets over uitstel of mogelijk een weekje extra en duidelijk 14 dagen? Ik heb helaas nog geen mail ontvangen en mijn abonnement is op 14 november aangesloten, factuurdatum 17 november maar in beide gevallen zijn de 14 dagen voorbij. Graag ontvang ik van jullie de voucher, bedankt.

 

Met vriendelijke groet.

@KPN waarom krijg ik geen reactie? Zie dat vele berichten binnen een uur of paar uur een reactie hebben? Doe ik iets verkeerd? 


Hallo ​@CWR30, welkom op de KPN community. Berichten worden op basis van binnenkomst opgepakt. Afhankelijk van de drukte krijg je vervolgens een reactie binnen 1-2 dagen. 

Uit jouw bericht begrijp ik dat op 17 november de facturatie is gestart, dan 14 dagen verder kom je uit op 1 december. Ik verwacht dan ook dat je de vouchercode deze week zal ontvangen per e-mail. 


Reageer