Skip to main content
Antwoord

Plots geen signaal glasvezel

  • August 19, 2023
  • 5 reacties
  • 910 keer bekeken
M
Nieuwkomer

Van de ene dag op de andere kwam er geen signaal meer binnen door onze glasvezel kabel. Ik kan hier nergens echt een melding over maken en via de sales word ik doorverwezen naar KPN netwerk en die zijn in het weekend niet te bereiken. Vervolgens wel een heel weekend zonder internet...

Beste antwoord door RBxx

Als jij een storing hebt van de geleverde diensten van provider KPN dan kan je bellen met klantenservice op 0800-0402. Dat kan 24 uur per dag, 7 dagen in de week.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

5 reacties

RBxx
Superuser
Forum|alt.badge.img+23
  • RBxx
  • Superuser
  • Antwoord
  • August 19, 2023

Als jij een storing hebt van de geleverde diensten van provider KPN dan kan je bellen met klantenservice op 0800-0402. Dat kan 24 uur per dag, 7 dagen in de week.

Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
M
Nieuwkomer
  • Maartendw
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • August 19, 2023

Heb ik gedaan, maar blijkbaar heeft enkel KPN een 24 uren service en niet KPN netwerk

J
Topper
Forum|alt.badge.img+6
  • JanBar
  • Topper
  • August 19, 2023

Je hebt niets te maken met KPNNetwerk.

De provider KPN moet KPN Netwerk aansturen.

Nog maar een keer bellen zou ik zeggen. En laat je niet afpoeieren.

RBxx
Superuser
Forum|alt.badge.img+23
  • RBxx
  • Superuser
  • August 19, 2023

@Maartendw Is er dan al vastgesteld, dat het niet aan de apparatuur bij jou thuis ligt? Is het glasvezelkastje en het modem al eens opnieuw opgestart? Welke lampjes branden daarop?

Zoals @JanBar aangeeft is het niet aan jou om KPN Netwerk te moeten benaderen.

Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
Jeroen van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+22

Hallo @Maartendw, geen glasvezel signaal is natuurlijk niet leuk. Speelt de storing aan het glasvezel signaal nog steeds? Of is het inmiddels gelukt om via de klantenservice het opgelost te krijgen. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement