Sinds gisteravond rood servicelampje op modem, geen internet

Goedemiddag!

Sinds gisteravond rond een uur of 8 ligt bij ons thuis ineens het internet er uit. Ik hoopte dat op magische wijze het probleem vanochtend wel verdwenen zou zijn, maar helaas.

Wat informatie:

• Op de V10 branden de lampjes 'Power' en 'Wireless' groen, het lampje bij 'Internet' knippert groen die van Services brand rood.
• Op de ONT (GNXS(betreft glasvezel dus)) brand het lampje 'Power' groen, en knippert het lampje 'Connection' groen.
• Er zijn volgens KPN geen storingen of onderhoud in de buurt.

Wat ik tot dusver heb geprobeerd:

• Alle bekabeling gecontroleerd.
• De V10 voor een aantal minuten van de stroom gehaald en weer aangezet.
• De ONT voor een aantal minuten van de stroom gehaald en weer aangezet.
• De tools van de MijnKPN-app gebruikt.
• Alle SuperWifi punten van de stroom gehaald.
• Met een paperclip de V10 gereset.
• Via de browser in MijnModem: 'Reset dit apparaat', 'Reset wifi', 'Reset thuisnetwerk', IPv6 uit en aan gezet, IPv6 prefix delegation uit en aan gezet.
• De V10 en ONT tegelijk van de stroom gehaald en na een aantal minuten weer aangesloten.

Wat me verder nog opviel:

• Bij 'internetverbinding' in MijnModem staat het IPv4 adres op 0.0.0.0
• Bij 'internetverbinding' in MijnModem staat met oranje tekens een IPv6 en met zwarte letters 'Geen ipv6 internet verbinding'.
• Soms refreshed de browser en staat er onder 'internetverbinding' een streepje bij IPv4 (dus geen adres) en staat er dat de IPv6 functie is uitgeschakeld, terwijl dat in de instellingen niet het geval is.
• Soms veranderd er bij de IPv6 instellingen het IPv6- adres in een streepje er verschijnt er er enkel een 'Link-Local' adres.
• Bij de PPP informatie veranderd de status soms tussen 'Niet verbonden en MTU 1500 en geen IPv4 adres' en 'Verbonden en MTU 0 met IPv4 adres 0.0.0.0.

En nog wat overige info:

• Hardwareversie V1.00-0x2C-0xDC
• Firmwareversie V10.C.25.08.15
• Rescue firmwareversie V10.C.25.08.03
• Bij de instellingen staat bij appraatbeheer 'Error'.
• Bij sessiebeheer staat 'Connecting'.

Al met al een heel boekwerk aan info, heeft iemand verder nog suggesties of word het toch eigenlijk wel tijd om een afspraak met een monteur in te plannen?

Bij voorbaat dank en met vriendelijke groet,

Joris