Ik zoek hulp bij het volgden:

Bedankt voor je contact met PlayStation Support.

Je geeft aan dat je PlayStation 4 een trage verbinding maakt met het PlayStation Network (PSN). Doorgaans komt dit doordat de juiste poorten niet open staan in de router. Er zijn twee manieren om deze poorten te openen:

1) Port forwarding. In het instellingen menu van de router kun je de poorten forwarden die de PS4 verbindt met de servers van PSN. Op de onderstaande site vind je de nummers van de poorten.

http://manuals.playstation.net/document/nl/ps4/settings/nw_test.html

2) PS4 IP adres toevoegen aan de DMZ. Door het IP adres van de PS4 in de DMZ van jouw router thuis te plaatsen wordt al het verkeer van en naar de PS4 ongemoeid gelaten door de firewall van de router. Raadpleeg hiervoor de handleiding van de router of neem contact op met je internet service provider (ISP).