Goede morgen,

Helaas blijven de hangups voortduren. Inmiddels heb ik dan toch maar mijn modem en router herstart. Voor m'n modem heb ik ook de laatste firmware er op gezet en de mogelijkheid om extra logging informatie daarvan te halen.

Dit is trouwens ook het langste dat ik tot nu toe last heb gehad van PPPoE hangups, die sowieso al zelden zijn.

Mar 19 06:31:41 pppd[2227]: No response to 10 echo-requests
Mar 19 06:31:41 pppd[2227]: Serial link appears to be disconnected.
Mar 19 06:31:41 pppd[2227]: Connect time 44.0 minutes.
Mar 19 06:31:41 pppd[2227]: Sent 3082245 bytes, received 12175763 bytes.
Mar 19 06:31:47 pppd[2227]: Connection terminated.
Mar 19 06:31:47 pppd[2227]: Sent PADT
Mar 19 06:31:47 pppd[2227]: Modem hangup
Mar 19 06:32:32 pppd[2227]: Timeout waiting for PADO packets
Mar 19 06:32:32 pppd[2227]: PPP session is 40830 (0x9f7e)
Mar 19 06:32:32 pppd[2227]: Connected to 94:04:9c:d0:0b:1d via interface vlan6
Mar 19 06:32:32 pppd[2227]: Using interface ppp0
Mar 19 06:32:32 pppd[2227]: Connect: ppp0 <--> vlan6
Mar 19 06:32:32 pppd[2227]: Remote message: Authentication success,Welcome!
Mar 19 06:32:32 pppd[2227]: PAP authentication succeeded
Mar 19 06:32:32 pppd[2227]: peer from calling number 94:04:9C:D0:0B:1D authorized

Mar 19 08:48:41 pppd[2227]: No response to 10 echo-requests
Mar 19 08:48:41 pppd[2227]: Serial link appears to be disconnected.
Mar 19 08:48:41 pppd[2227]: Connect time 136.2 minutes.
Mar 19 08:48:41 pppd[2227]: Sent 13190544 bytes, received 156943606 bytes.
Mar 19 08:48:47 pppd[2227]: Connection terminated.
Mar 19 08:48:47 pppd[2227]: Sent PADT
Mar 19 08:48:47 pppd[2227]: Modem hangup
Mar 19 08:48:57 pppd[2227]: PPP session is 39198 (0x991e)
Mar 19 08:48:57 pppd[2227]: Connected to 94:04:9c:d0:0b:1d via interface vlan6
Mar 19 08:48:57 pppd[2227]: Using interface ppp0
Mar 19 08:48:57 pppd[2227]: Connect: ppp0 <--> vlan6
Mar 19 08:48:57 pppd[2227]: Remote message: Authentication success,Welcome!
Mar 19 08:48:57 pppd[2227]: PAP authentication succeeded
Mar 19 08:48:57 pppd[2227]: peer from calling number 94:04:9C:D0:0B:1D authorized

Mar 19 08:52:58 pppd[2227]: LCP terminated by peer
Mar 19 08:52:58 pppd[2227]: Connect time 4.0 minutes.
Mar 19 08:52:58 pppd[2227]: Sent 616779 bytes, received 4142110 bytes.
Mar 19 08:53:01 pppd[2227]: Connection terminated.
Mar 19 08:53:01 pppd[2227]: Connect time 4.0 minutes.
Mar 19 08:53:01 pppd[2227]: Sent 616779 bytes, received 4142110 bytes.
Mar 19 08:53:01 pppd[2227]: Sent PADT
Mar 19 08:53:01 pppd[2227]: Modem hangup
Mar 19 08:53:11 pppd[2227]: PPP session is 28325 (0x6ea5)
Mar 19 08:53:11 pppd[2227]: Connected to 94:04:9c:d0:0b:1d via interface vlan6
Mar 19 08:53:11 pppd[2227]: Using interface ppp0
Mar 19 08:53:11 pppd[2227]: Connect: ppp0 <--> vlan6
Mar 19 08:53:11 pppd[2227]: Remote message: Authentication success,Welcome!
Mar 19 08:53:11 pppd[2227]: PAP authentication succeeded
Mar 19 08:53:11 pppd[2227]: peer from calling number 94:04:9C:D0:0B:1D authorized

Mar 19 09:38:42 pppd[2227]: LCP terminated by peer
Mar 19 09:38:42 pppd[2227]: Connect time 45.5 minutes.
Mar 19 09:38:42 pppd[2227]: Sent 30749092 bytes, received 555236962 bytes.
Mar 19 09:38:45 pppd[2227]: Connection terminated.
Mar 19 09:38:45 pppd[2227]: Connect time 45.5 minutes.
Mar 19 09:38:45 pppd[2227]: Sent 30749092 bytes, received 555236962 bytes.
Mar 19 09:38:45 pppd[2227]: Sent PADT
Mar 19 09:38:45 pppd[2227]: Modem hangup
Mar 19 09:38:55 pppd[2227]: PPP session is 51725 (0xca0d)
Mar 19 09:38:55 pppd[2227]: Connected to 94:04:9c:d0:0b:1d via interface vlan6
Mar 19 09:38:55 pppd[2227]: Using interface ppp0
Mar 19 09:38:55 pppd[2227]: Connect: ppp0 <--> vlan6
Mar 19 09:38:55 pppd[2227]: Remote message: Authentication success,Welcome!
Mar 19 09:38:55 pppd[2227]: PAP authentication succeeded
Mar 19 09:38:55 pppd[2227]: peer from calling number 94:04:9C:D0:0B:1D authorized

LCP terminated by peer, de laatste 2 redenen voor de hangup, betekend dat KPN actief de verbinding heeft verbroken.

Moet ik persé nou de experiabox aan m'n internet hangen om een test te doen?

Hoi @Wootah, ik denk ik inderdaad dat het wel een goede is om de Experia Box er eens aan te hangen. Gebeurt het dan ook? Dan hoor ik dat en kan ik verder in jouw verbinding zoeken, maar ik begrijp dat die wel goed is. Dan lijkt het dus ergens in de instellingen te zitten.

Dankjewel voor je bericht 

Afgelopen zaterdag zijn de verbindings problemen weer verdwenen, zonder ook maar 1 instelling aangepast te hebben. Mocht ik er later weer last van hebben zal ik de experiabox er aan hangen en via het service/storing menu op de kpn site de test starten.

Is dat genoeg om aandacht te krijgen van een support medewerker? Het zou jammer zijn als het moment gemist wordt. 

Ik zie in je eerdere afbeelding dat je het B35 protocol gebruikt (Super vectoring VDSL).
Gebruik van goede bekabeling en schone contacten tussen modem en ISRA-punt is dan uitermate belangrijk. Nog eens meer kritisch dan bij "gewoon” VDSL (17A protocol).

Daar zou je eens kunnen kijken wat je daarin kunt verbeteren.
Zie eerdere reactie en onderwerp < HIER >

Wil je inspiratie opdoen wat er mogelijk is met “ethernetkabel”, in een set-up met VDSL pair bonding hier een voorbeeld, met nog extra “retour” telefoonlijn, + nog een extra “LAN” kabel.

Ook met glasvezel zijn dergelijke PPPoE timeouts wel te zien geweest. Als telefoonlijn bekabeling een probleem zou zijn, zagen de Line Statistics er wel anders uit; Alleen Upstream wat CRC errors over een periode van 6 uur.

Hoe die achitectuur er bij KPN (WBA) er precies uit ziet weet ik niet, maar de laag onder PPPoE is een VLAN ID 6. Voor VLAN ID 4 is er geen extra tunneling protocol en er wordt i.i.g. geen uitval daaromtrent gemeld en dat zit bovenop dezelfde Ethernet PHY. Die extra PPPoE processing moet ergens plaatsvinden, die module ansich kan gewoon een scheduling probleem hebben tijdelijk, misschien wel gewoon door wat reparatie/configuratie werkzaamheden, zal ergens wel te zien zijn, maar is niet iets wat op KPN Provider niveau gedeeld wordt met eindklanten.

Mocht het weer voorkomen, laat het dan ook even hier weten, dan zie ik het in ieder geval. Fijn dat het nu zo weer opgelost is. 

@Babylonia Zoals @tmoesel schrijft denk ik niet dat het aan de kabel ligt. De lijn statistieken zien er goed uit.

Ik zit hemelsbreed minder dan 50 meter van de wijkkast vandaan en vanaf het ISRA-punt heb ik een telefoon koper kabeltje lopen van minder dan 10cm naar de Vigor 165. Met speedtests kom ik op zo'n 202mbit down en 33mbit up. In ieder geval meer wat KPN beloofd had, dus dat is prima zo.

OK, dan ligt daar niet een probleem. Problemen met contacten en kabels komt echter zo vaak voor, dat zoiets eigenlijk bijna standaard is om er op te wijzen en er mogelijk op te controleren.

Helaas is het toch weer mis gegaan naar een tijdje:
 

De laatste drops kun je zien eind 20 maart, dan is het een hele tijd stabiel en opeens halverwege 24 maart begint het weer. Ook nu zijn er weer geen instellingen aangepast in de tussentijd.
Afgelopen zaterdag (27 maart) heb ik de experiabox een dag aangesloten gehad met een dubbel nat, de grafiek werd toen weer stabiel. Toen zondag tot nu mijn eigen setup weer terug, waaruit blijkt dat de lijn weer stabiel is, tot zo net in de middag een dipje:
 

De verbinding lijkt zich wel sneller te herstellen dan eerst, daardoor viel het eerst niet echt op toen het op 24 maart begon. Ik denk dat ik weer (met tegenzin) de experiabox dan maar weer aansluit vanavond en het jou laat weten. Ik hoop dat je dan misschien wat meer kan zien dan ik.

Heb je de Experia Box nog teruggehangen? Hoe gaat dat?