Skip to main content
Beantwoord

Pre-orderen glasvezel lukt niet

  • August 13, 2021
  • 1 reactie
  • 44 keer bekeken
F
Nieuwkomer

 Ik kan via ‘mijn KPN’ pre-orderen. Mooi plan! Alleen na een heleboel dingen invullen kan ik niet afronden en bestellen. En dan bel ik met jullie nummer en die medewerker ontkent dat dit kan via het internet en wil me doorverbinden met een afdeling die alweer bij mams aan de keukentafel zitten. Iets na zes uur. Dat was gister, dus probeer vandaag opnieuw.... en weer kom ik in een veelbelovend doodlopend digitaal formulier. Heeft jullie programmeur de bestelknop vergeten of staat er een beta versie open??

Beste antwoord door Alexandra van KPN

Hi @Frideves, welkom!

Het pre-orderen ging niet helemaal zoals je verwacht had, kan ik me voorstellen na het lezen van je topic. Ik heb even gekeken maar er is geen storing. Hoe staat het er intussen voor? Heb je het nog vanuit een andere internetbrowser (Google Chrome of Mozilla Firefox bijvoorbeeld) of vanaf een ander apparaat kunnen testen? Dat kan soms verschil maken. Mocht het ook daarna nog niet goed gaan, dan raad ik je toch aan om even te chatten of bellen met onze klantenservice voor hulp hierbij. Mijn collega's daar helpen je dan meteen verder en hebben eventueel ook de mogelijkheid om met je mee te kijken. Dan moet het helemaal goed komen.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    1 reactie

    Alexandra van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+22

    Hi @Frideves, welkom!

    Het pre-orderen ging niet helemaal zoals je verwacht had, kan ik me voorstellen na het lezen van je topic. Ik heb even gekeken maar er is geen storing. Hoe staat het er intussen voor? Heb je het nog vanuit een andere internetbrowser (Google Chrome of Mozilla Firefox bijvoorbeeld) of vanaf een ander apparaat kunnen testen? Dat kan soms verschil maken. Mocht het ook daarna nog niet goed gaan, dan raad ik je toch aan om even te chatten of bellen met onze klantenservice voor hulp hierbij. Mijn collega's daar helpen je dan meteen verder en hebben eventueel ook de mogelijkheid om met je mee te kijken. Dan moet het helemaal goed komen.

    Life begins after coffee ฅ^•ﻌ•^ฅ

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement