Skip to main content
Beantwoord

Prijs SuperWiFi punten niet volgens afspraak

  • August 18, 2021
  • 4 reacties
  • 75 keer bekeken
T
Nieuwkomer

Goedemiddag…

Via de WiFi manager bepaald dat 2 Super WiFi punten de snelheid zouden kunnen verbeteren.

Via de chat afgesproken (begin augustus) dat ik 2 Super Wifi punten zou bestellen. Ik heb in de chat gevraagd wat de kosten zijn, aangezien ik los bestellen nogal prijzig vindt. De chat collega gaf aan dat er eenmalig € 59 zou worden belast op mijn factuur. Nu kom ik van vakantie terug en zie dat er 2x  € 59 is berekend. Vandaag opnieuw via een chat gesprek (met Ellen) gevraagd hoe het zit. Ik kon de afspraak niet aantonen omdat ik geen screen shot van de chat had gemaakt. Nu zie ik de aanbieding van € 29,50 per Wifi punt…

Kunt u mij helderheid verschaffen??

 

Hoor graag.

 

met dank en groeten,

 

Ton.

 

 

Beste antwoord door DennisA78

Hallo Dennis,

ik heb er 2 besteld en ook 2 ontvangen…

 

 

Ok dan moet het een fout zijn.

Oude prijzen waren 79 p/stuk.

Dan zal dit hersteld moeten worden.

0800 0402 bellen is het snelst, of wachten tot een moderator hier reageert. 

Vul dan je profiel zoveel mogelijk in, zodat hij/zij gelijk in de systemen kan duiken,

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    4 reacties

    DennisA78
    KPN medewerker
    Forum|alt.badge.img+11
    • DennisA78
    • KPN Monteur
    • August 18, 2021

    De prijs is idd 29,50 p/st en dus 59euro. (Ligt er wel aan hoe je ze besteld)

    Hoeveel heb je er ontvangen? 

     

     

     

    Werkzaam als KPN storings- en installatiemonteur op koper en glasvezel voor consumenten, kleinzakelijk en in opleiding voor zakelijk value. Alle berichten plaats ik onder persoonlijke titel. Geef ik je het beste antwoord? Markeer het dan als oplossing.
      T
      Nieuwkomer

      Hallo Dennis,

      ik heb er 2 besteld en ook 2 ontvangen…

      In 1 doos zitten 2 wifi punten. Ik heb 1 doos ontvangen…

       

       

       

      DennisA78
      KPN medewerker
      Forum|alt.badge.img+11
      • DennisA78
      • KPN Monteur
      • Antwoord
      • August 18, 2021

      Hallo Dennis,

      ik heb er 2 besteld en ook 2 ontvangen…

       

       

      Ok dan moet het een fout zijn.

      Oude prijzen waren 79 p/stuk.

      Dan zal dit hersteld moeten worden.

      0800 0402 bellen is het snelst, of wachten tot een moderator hier reageert. 

      Vul dan je profiel zoveel mogelijk in, zodat hij/zij gelijk in de systemen kan duiken,

      Werkzaam als KPN storings- en installatiemonteur op koper en glasvezel voor consumenten, kleinzakelijk en in opleiding voor zakelijk value. Alle berichten plaats ik onder persoonlijke titel. Geef ik je het beste antwoord? Markeer het dan als oplossing.
        Bart van KPN
        Wijsgeer
        Forum|alt.badge.img+20
        • Bart van KPN
        • Oud Moderator
        • August 20, 2021

        Hoi @Ton en super wifi, welkom hier. 

        Het lijkt op een vermoedelijke fout zoals DennisA78 al aangeeft. Heb je hierover al contact gehad? Anders hoor ik graag van je als jouw profiel van gegevens hebt voorzien zodat ik kan meekijken hoe de vork in de steel zit. 

        Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

        De Kennisbank

        Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

        ...

        Community voorwaardenAccessibility statement